El informe, titulado “No permita la mensajería instantánea en su empresa”, tiene su origen en la detección de un agujero de seguridad en el control de chat de Microsoft MSN, que es usado en MSN Messenger.
Un agujero similar fue detectado la semana pasada en el software AOL Instant Messenger, con la diferencia de que este podía ser corregido en el mismo servidor. Microsoft no tuvo la misma suerte, ya que el agujero de MSN Messenger hace necesario que todos los usuarios del programa instalen código reparador para eliminar la vulnerabilidad.
En el documento, Gartner destaca que la mensajería instantánea puede fomentar la productividad en la empresa, pero recomienda instalar un sistema interno propio en lugar de usar uno de los servicios gratuitos disponibles que usan Internet como canal.
