Pegasystems ha lanzado su solución Know Your Customer o KYC (Conozca a su Cliente). Este sistema, basado en la plataforma SmartBPM Suite, permite a entidades bancarias y aseguradoras gestionar mejor sus procesos de incorporación de nuevos clientes y garantizar a nivel global el cumplimento de los requisitos de control y procedimiento con los que deben contar para conocer a los mismos.
La nueva solución automatiza los requisitos sobre las normas KYC específicas de distintas jurisdicciones, clientes y productos en todo el mundo, permitiendo así a las organizaciones cumplirlas al 100%. Al mismo tiempo, mejora el servicio al cliente, ya que el proceso de apertura de nuevas cuentas se acelera hasta un 70%.
La solución KYC proporciona una plataforma común que permite la especialización por países, por directrices de negocio y por procesos KYC específicos de producto. La solución reduce los trámites manuales y las solicitudes de documentos repetidas, y por tanto, disminuye el riesgo operativo mejorando la experiencia del cliente.
A las instituciones financieras y aseguradoras de todo el mundo cada vez les resulta más difícil gestionar procesos complejos que garanticen el cumplimiento de los requisitos sobre las normas KYC en zonas geográficas y productos específicos mientras controlan los procesos de incorporación de nuevos clientes, afirma Reetu Khosla, Director de Soluciones para Delitos Financieros en Pegasystems. En consecuencia, los procesos esencialmente manuales, la incoherencia y la repetición de las solicitudes de documentación han incrementado los controles normativos, la pérdida de oportunidades y el abandono de cuentas.
Fuente: Pegasystems.
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