Durante un encuentro global con partners realizado en Boston, Estados Unidos, Microsoft anunció sus planes de ofrecer un sistema CRM basado en suscripción. El servicio será denominado Microsoft Dynamics CRM Live.
El servicio será lanzado durante el segundo trimestre de 2007 e inicialmente estará disponible únicamente para pymes estadounidenses.
Hasta ahora, Microsoft ha ofrecido dos versiones de su solución CRM: Aparte de un paquete corriente para instalación local, existe una solución que permite a los partners de la compañía ofrecer CRM basado en suscripción a sus clientes. CRM Live implicará que las empresas que deseen ejecutar el CRM de Microsoft sin instalarlo en su propio sistema local podrán elegir entre dos tipos de suscripción; ya sea la ofrecida por los partners de Microsoft o por la propia compañía.
Las tres soluciones CRM estarán basadas en el mismo código, de forma que será sencillo para el cliente cambiar entre los distintos productos. Microsoft precisa que limitar la oferta CRM Live a las pymes tiene únicamente una motivación comercial, ya que tecnológicamente no hay limitación alguna para el número de usuarios que puede haber.
