El nuevo programa denominado Mid Market Relationship Program establece una comunicación periódica con los clientes, durante los tres años del ciclo de vida del contrato Microsoft Software Assurance (SA), acompañando al cliente y ayudándole en todas las fases del uso de la tecnología, entendido como un proceso continuo.
Microsoft con este programa quiere que las empresas que tienen firmado un acuerdo de Software Assurance obtengan el máximo beneficio de las soluciones tecnológicas que han adquirido y de los beneficios que le proporciona el contrato de SA (Software Assurance).
Beneficioso para partners y clientes
Una de las finalidades más importantes del Mid Market Relationship Program es maximizar la satisfacción del cliente con el programa Software Assurance, reforzando la relación de los clientes con los partners de Microsoft durante todo el ciclo de vida del software y ofreciendo a los clientes recursos de valor, a través de sus partners, para que con ello aumenten la productividad de sus negocios. El Mid Market Relationship Program está fundamentado en cuatro puntos estratégicos:
El conocimiento del cliente, que mejora la calidad de los recursos ofrecidos.
La mejora en la relación con el cliente, más allá de la contratación y la renovación, ofreciendo comunicaciones de valor que ayuden a los clientes a mejorar sus negocios mediante el software de Microsoft.
La innovación en la comunicación para ampliar el alcance y conducir a una integración más profunda con el canal de partners de Microsoft.
