Los CIOs, atrapados entre la transformaci贸n digital y los desaf铆os de la complejidad de las nubes

Una nueva investigaci贸n revela que los CIOs buscan la automatizaci贸n y la IA para salvar la creciente brecha entre los limitados recursos de TI y el r谩pido aumento de la complejidad de la nube.

La compa帽铆a de inteligencia de software Dynatrace, anunci贸 hoy los resultados de una encuesta global independiente de 700 CIOs que revela la preocupaci贸n de los l铆deres de TI por la aceleraci贸n de la transformaci贸n digital, combinada con la complejidad de los modernos entornos multi-nube, est谩 poniendo a los ya estirados equipos digitales bajo demasiada presi贸n. Esto deja poco tiempo para la innovaci贸n y limita la capacidad de los equipos para priorizar las tareas que aportan mayor valor y mejores resultados para la empresa y sus clientes. El informe global 2020 “La observabilidad, la automatizaci贸n y la IA son esenciales para el 茅xito de los negocios digitales” est谩 disponible para su descarga aqu铆 [nota de redacci贸n: requiere registro].

De acuerdo con la investigaci贸n:

  • El 89% de los CIOs dicen que la transformaci贸n digital se ha acelerado en los 煤ltimos 12 meses, y el 58% predicen que seguir谩 aceler谩ndose.
  • El 86% de las organizaciones est谩n utilizando tecnolog铆as nativas de la nube, incluyendo microservicios, contenedores y kubernetes, para acelerar la innovaci贸n y lograr resultados comerciales m谩s exitosos.
  • El 63% de los CIOs dicen que la complejidad de su entorno de nube ha superado la capacidad humana de gesti贸n.
  • El 44% del tiempo de los equipos de TI y de operaciones en la nube se dedica al trabajo manual y rutinario de “mantener las operaciones”, lo que cuesta a las organizaciones una media de 4,8 millones de d贸lares al a帽o.
  • El 56% de los CIOs dicen que casi nunca son capaces de completar todo lo que el negocio necesita de la TI.
  • El 70% de los CIOs dicen que su equipo se ve forzado a pasar demasiado tiempo haciendo tareas manuales que podr铆an ser automatizadas si s贸lo tuvieran los medios.

“Los beneficios de la automatizaci贸n de la TI y de los negocios se extienden mucho m谩s all谩 del ahorro de costos. Las organizaciones necesitan esta capacidad – para impulsar los ingresos, mantenerse conectadas con los clientes y mantener a los empleados productivos – o se enfrentan a la extinci贸n”, dijo Bernd Greifeneder, CTO y fundador de Dynatrace. “El aumento de la automatizaci贸n permite que los equipos digitales aprovechen al m谩ximo el volumen y la variedad cada vez mayores de datos de observabilidad de sus entornos cada vez m谩s complejos, multi-nube y en contenedores. Con la plataforma de observabilidad adecuada, los equipos pueden convertir estos datos en respuestas accionables, impulsando un cambio cultural en toda la organizaci贸n y liberando sus escasos recursos de ingenier铆a para centrarse en lo que m谩s importa: los clientes y el negocio”. 

Otros hallazgos incluyen:

La migraci贸n de los nativos de la nube acelera la innovaci贸n pero aumenta la complejidad.

  • Las organizaciones est谩n utilizando tecnolog铆as nativas de la nube, incluyendo microservicios (70%), contenedores (70%) y Kubernetes (54%) para avanzar en la innovaci贸n y lograr resultados comerciales m谩s exitosos.
  • Sin embargo, el 74% de los CIOs dicen que el creciente uso de tecnolog铆as nativas de la nube llevar谩 a un mayor esfuerzo manual y tiempo dedicado a “mantener las operaciones”.
  • M谩s de dos tercios (69%) de los CIOs piden un enfoque radicalmente diferente de las operaciones, ya que ‘el aumento de los Kubernetes’ aumenta la complejidad y hace que los entornos de TI sean demasiado dif铆ciles de gestionar manualmente.

Las herramientas tradicionales y el esfuerzo manual no pueden seguir el mismo ritmo.

  • En promedio, las organizaciones est谩n utilizando 10 soluciones de monitoreo a trav茅s de sus pilas de tecnolog铆a. Sin embargo, los equipos digitales s贸lo tienen plena observabilidad en el 11% de sus entornos de aplicaci贸n e infraestructura.
  • El 90% de los CIOs dicen que hay barreras que les impiden monitorear una mayor proporci贸n de sus aplicaciones.
  • La naturaleza din谩mica de los ecosistemas h铆bridos y multi-nubes de hoy en d铆a amplifica la complejidad. El 61% de los CIOs dicen que su entorno de TI cambia cada minuto o menos, mientras que casi un tercio (32%) dice que su entorno cambia al menos una vez cada segundo.

Los CIOs piden un cambio radical.

  • Casi tres cuartos (74%) de los CIOs dicen que su organizaci贸n perder谩 su ventaja competitiva si la IT no puede pasar menos tiempo “manteniendo las operaciones”.
  • El 84% dijo que la 煤nica forma efectiva de avanzar es reducir el n煤mero de herramientas y la cantidad de esfuerzo manual que los equipos de TI invierten en la supervisi贸n y gesti贸n de la nube y la experiencia del usuario.
  • El 72% dijo que no pueden seguir conectando las herramientas de monitoreo para mantener la observabilidad. En cambio, necesitan una plataforma 煤nica que cubra todos los casos de uso y ofrezca una fuente de verdad consistente.

La observabilidad, la automatizaci贸n y la IA son claves.

  • El 93% de los CIOs dijeron que la asistencia en la IA ser谩 cr铆tica para la capacidad de la TI para hacer frente a las crecientes cargas de trabajo y entregar el m谩ximo valor al negocio.
  • Los CIOs esperan que la automatizaci贸n en la nube y las operaciones de TI reduzcan la cantidad de tiempo que se dedica a “mantener las operaciones” en un 38%, ahorrando a las organizaciones 2 millones de d贸lares al a帽o, en promedio.
  • A pesar de esta ventaja, s贸lo el 19% de todos los procesos de operaciones repetibles para la gesti贸n de la experiencia digital y la observabilidad han sido automatizados.

“La historia ha demostrado que las organizaciones exitosas utilizan los momentos de disrupci贸n en su beneficio”, a帽adi贸 Greifeneder. “Ahora es el momento de romper los l铆mites, establecer un verdadero enfoque de BizDevOps, y entregar procesos 谩giles a trav茅s de una pila de entrega consistente y continua. Esto es esencial para una automatizaci贸n efectiva e inteligente y, lo que es m谩s importante, para permitir a los ingenieros asumir m谩s responsabilidad de principio a fin por los resultados y el valor que crean para el negocio”.El informe se basa en una encuesta global de 700 CIOs en grandes empresas con m谩s de 1.000 empleados, realizada por Vanson Bourne y encargada por Dynatrace. La muestra incluy贸 200 encuestados en los Estados Unidos, 100 en el Reino Unido, Francia y Alemania, y 50 en Australia, Singapur, Brasil y M茅xico, respectivamente.

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