Siebel Voice será la primera aplicación CRM de comercio-e con reconocimiento de voz. La compañía licenciará e integrará la tecnología de voz de Nuance en sus aplicaciones CRM, las cuales permitirán a los profesionales de ventas tener acceso por teléfono a datos, calendarios personales y cuentas de ventas.
La gente del departamento de ventas podría tener acceso a la misma información que están usando en su PC usando una interfaz de voz en le teléfono, señaló Steve Ehrlich, vicepresidente de Nuance.
La tecnología de voz es una extensión lógica de CRM, especialmente para la fuerza de ventas globales, señaló un analista de Giga Information Grup.
