Hewlett-Packard anuncia el lanzamiento de dos soluciones de software que permiten a los operadores de telecomunicaciones aprovechar la información de sus clientes para ofrecerles servicios personalizados con el objetivo de promover su fidelidad, así como un incremento de la facturación.
HP OpenCall Profile Manager entrega a los operadores una herramienta que ofrece una visión unificada del cliente en tiempo real. De este modo, se unifican bases de datos hasta entonces aisladas, mejorando la consistencia de datos a través de distintos silos, tradicionalmente asociados con elementos de red a aplicaciones de servicios. Como punto central para acceder y compartir datos de suscriptores, el software también hace posible el suministro centralizado de servicios de forma fácil.
HP Service Governance Framework se crea sobre la tecnología SOA del producto HP Service Delivery Plattform 2.0, que ofrece un único framework que permite a los operadores integrar recursos de telecomunicaciones, web y negocio en servicios convergentes. Además de las capacidades de comprensión, el SGF ofrece un portal de registro para terceros desarrolladores con el fin de integrar servicios Web 2.0, facilitar los cambios de contrato entre aplicaciones y servicios, así como el cumplimiento de políticas en tiempo real.
