El programa ”Confianza y Seguridad” integra diferentes medidas para combatir la actividad ilegal en www.es.ebay.com, ha conseguido reducir el índice de fraude hasta el 0,0001% de las ventas realizadas a través de la plataforma eBay a nivel global.
Los servicios que eBay ha creado para proteger a sus más de 42,5 millones de usuarios comienzancon una serie de consejos e información que ayudan al usuario a identificar un posible caso de fraude y finaliza con un programa de protección para todos los usuarios que asciende hasta los 230 euros:
Las nuevas medidas incluyen un programa gratuito de protección contra fraudes para todos los usuarios de eBay con una cobertura que asciende hasta los 230 euros y un programa de verificación de derechos de propiedad (VeRO) que garantiza que los artículos puestos a la venta respetan el copyright, la marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de terceras partes.
De igual modo, eBay intenta resolver los casos de comportamiento comercial inapropiado que se denuncian en el site. La compañía considera las circunstancias de una presunta infracción y los registros comerciales del usuario antes de llevar a cabo ninguna acción. Las acciones disciplinarias pueden ir desde una advertencia formal hasta la suspensión indefinida de la cuenta de un usuario. Asimismo, eBay colabora estrechamente con las fuerzas del orden para combatir el fraude en su site y en toda la Red.
eBay también destaca que todos los usuarios de su servicio de subastaas poseen un perfil derivado de las valoraciones (en forma de voto o puntuación) que el resto de los usuarios hacen de él. Gracias a este sistema, cada usuario posee una reputación oficial que se podrá consultar siempre que se tenga una relación de compraventa.
Según María Calvo, Directora General de eBay España el perfeccionamiento de nuestro sistema de seguridad es una de las claves fundamentales para consolidar la fiabilidad de nuestra plataforma y el ritmo de crecimiento de nuestra comunidad. Actualmente podemos considerarnos como el centro de compra y venta en Internet más seguro del mundo.
