Chordiant Software ha anunciado la disponibilidad de su nueva aplicación de simulación empresarial, Chordiant Cx Visual Business Director (Cx VBD), que ofrece en tiempo real visibilidad sobre el éxito actual y potencial de las estrategias de interacción con el cliente.
Cx VBD permite a los usuarios empresariales simular y testar el impacto potencial sobre su negocio de las estrategias con los clientes antes de ponerlas en marcha, permitiendo también la monitorización y el control del rendimiento de la estrategia en toda la compañía o en cualquier parte del negocio en tiempo real.
Ser capaz de visualizar el impacto de las estrategias de experiencia del cliente sobre el rendimiento empresarial es totalmente clave a la hora de comprender cuál es la mejor forma de optimizar la experiencia del cliente. Creemos que no hay nada parecido en el mercado a la hora de facilitar la simulación a este nivel, o que adapte las estrategias basándose en el análisis de manera tan sencilla a cualquier nivel, indicó Rob Walker, Vicepresidente de Estrategia e Innovación de Chordiant.
