CA anunció un portafolio integral de nueva tecnología, servicios y programas de capacitación diseñados para que los usuarios implementen y automaticen las mejores prácticas de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de IT).
El Acelerador de Administración de Servicio de CA presenta un nuevo producto de Base de Datos de administración de configuración dedicada (CMDB, por sus siglas en inglés) que proporcionaría una visión común de toda la información de los Elementos de Configuración (CI, por sus siglas en inglés) y lo mapea para los servicios de negocios relevantes.
Utilizando Adaptadores, incluyendo la integración lista de fábrica con productos Microsoft SMS, el CMDB de CA permitiría que las organizaciones recolecten, administren y mantengan una visión única de la información de configuración de CA, aplicaciones de administración TI de terceros y aplicaciones y soluciones desarrolladas dentro de la compañía.
