Los Premios INTÉRITIS, se conceden cada año en tres categorías: Premio a la Empresa del año, proveedora de productos y servicios, distinguida por sus éxitos; Premio al mejor Producto ó Implantación, distinguido por su funcionalidad, calidad e innovación. Premio al personaje del año, al personaje distinguido por sus esfuerzos en difundir las tecnologías de Interacción y del Habla, con especial incidencia en el ámbito social y ciudadano.
El fallo del Jurado, que tendrá lugar el próximo 1 diciembre, se hará público, como cada año, en el acto de entrega de los Premios, que se celebraré el jueves 4 de diciembre a las 13:30 h., como colofón a la quinta Jornada de Conferencias que ASIMELEC-INTÉRITIS.
Esta Jornada, que cada año reúne a los principales ejecutivos y profesionales del sector de las tecnologías de centros de atención y gestión del cliente, se celebra en esta ocasión en el Club Financiero Génova de Madrid (C/Marqués de la Ensenada, 14).
El programa, que se iniciará a las 9:45 horas, se estructura en tres mesas redondas. La primera dedicada a Leyes y normas en defensa de los Usuarios y Consumidores de Servicios Telemáticos y de Contact Center: Borrador de la Nueva Ley de Consumo y nuevo Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, estará compuesta por responsables de máximo nivel de la AEPD y el Instituto de Consumo.
En la segunda mesa, se debatirá, acerca de las Nuevas Tecnologías y Modelos de Gestión en Contact Center desde la Colaboración y el acceso Multicanal a Sevicios. Posibilidades de un Call Center ante la crisis.
El Contact Center Social: Entornos depara la Integración y para la Prestación de Servicios Públicos de Índole Social, será el tema central de la tercera mesa.
