SANTIAGO: IBM y Amadeus e-Travel, la unidad de negocio de comercio electrónico de Amadeus, han sido seleccionadas por Deutsche Lufthansa AG, para crear y gestionar su nuevo portal de reservas de última generación.
En virtud de este acuerdo, IBM se encargará de la consultoría, el desarrollo de soluciones, el mantenimiento y el alojamiento web. Amadeus suministrará y gestionará la solución global de reservas y búsqueda de tarifas. Las dos empresas suministrarán conjuntamente la infraestructura, el middleware (software de comunicación entre aplicaciones) y las tecnologías de red para todo el proyecto.
Ian Wheeler, Vice President Marketing de Amadeus y Managing Director de e-Travel, señaló en un comunicado de prensa, Estamos deseando empezar a trabajar junto a IBM para suministrar una tecnología online más avanzada a Lufthansa y sus clientes. Implantadas actualmente en más de 60 sitios web de aerolíneas, entre ellas bmi, Qantas y Air Canada, nuestras diferenciadas soluciones ASP de autorreserva, como por ejemplo Planitgo Flex Pricer, permitirán a Lufthansa mejorar su índice de fidelización y sus ingresos por asiento. Gracias a la tecnología de e-Travel, las reservas se pueden gestionar íntegramente por Internet, lo que reduce la carga de trabajo de los centros de llamadas y permite hacer un seguimiento del cliente.
