SANTIAGO: Siebel Systems e IBM anunciaron el lanzamiento en el mercado latinoamericano de Siebel CRM OnDemand, servicio CRM a través de la Internet Hosted CRM que ofrece capacidad líder en herramientas de análisis y la opción de implementación ya sea de manera independiente o de forma híbrida, incorporando soluciones CRM tanto hosted como en sitio. Durante este año, Siebel CRM OnDemand- Industry Edition ofrecerá funcionalidades para atender los requerimientos específicos de múltiples industrias.
Profesionales en ventas, mercadotecnia y servicio al cliente dentro de la pequeña y mediana empresa, así como sucursales de empresas transnacionales, enfrentan cada vez más la necesidad de participar en operaciones globales y entablar negocios con diversos mercados locales. Por lo anterior, es necesario brindar soporte integrado en CRM independientemente de cómo o cuándo hacen negocio. Con este soporte las empresas mexicanas podrán integrar la capacidad en CRM de Siebel Systems e incorporarla a un servicio hosted, informa la compañía en un comunicado de prensa.
Siebel CRM OnDemand brinda capacidad en un ambiente de implementación híbrido, ofreciendo al usuario la capacidad de integrarse con las soluciones CRM. El resultado es que cada uno de los usuarios de Siebel Systems, ya sea usuarios de Siebel Enterprise CRM o Siebel CRM OnDemand, pueden accesar y compartir la misma información acerca de sus clientes. Pueden transferir datos y prospectos, generar pronósticos acertados y rastrear solicitudes específicas de servicio a través de toda la red empresarial.
