Diversas organizaciones de protección de los niños celebran la iniciativa de Microsoft de cerrar las salas de chat de Microsoft Network. Sin embargo, otras entidades califican de irresponsable el cierre de MSN, agregando que la motivación real de Microsoft no es proteger a los menores de edad, sino defender intereses económicos propios.
Hay incluso organizaciones como Freeserve, que afirman que el cierre de MSN Chat perjudicará a los niños y jóvenes, habida cuenta que estos no dejarán de chatear sólo porque MSN pone fin a su servicio. A juicio de Freeserve, tanto jóvenes como adultos buscarán servicios de chat alternativos, que proporcionen el mismo servicio que MSN Chat.
En declaraciones hechas a BBC, un portavoz de Freeserve señala que MSN envía a los usuarios de chat a la clandestinidad, y que la solución al problema de los abusos no es cerrar el sistema. Para Freeserve, la solución sería encontrar métodos, tecnológicos y humanos, que protejan a los usuarios más vulnerables.
Por su parte, Michael Halama, analista de Gartner, señala que el cierre de MSN Chat obedece más bien a intereses económicos que a una motivación real de proteger a niños y adolescentes. Halama estima que los foros de chat no han sido un buen negocio para Microsoft, y que esa es la razón real de que la compañía opte por suspender tal servicio.
