La causa de que Nokia 7210 sea retirado del mercado en el importante período navideño radica en que el aparato tiende a colgarse cuando el usuario intenta enviar una fotografía, según los operadores O2 y T-Mobile. La situación es desafortunada para Nokia, habida cuenta que el 7210 es uno de los primeros modelos con funcionalidad MMS.
Con base en quejas de los compradores del producto, ambos operadores señalan que el transmisor del aparato también tiende a quedar fuera de servicio. Esto ocurre sin que la pantalla presente algún mensaje de error, por lo que el usuario no puede enterarse que su teléfono no está funcionando.
Inicialmente, el problema fue notificado por 02, propiedad de British Telecom, y ahora es reportado por T-Mobile, subsidiaria de la germana Deutsche Telecom.
