A todas las compañías les gustaría tener un mayor control en los servicios que son contratados por ellas, gracias a que les permitiría actuar más rápido en el momento en que el servicio no se preste bajo los acuerdos del contrato firmado.
Bajo esta premisa, CA Technologies presentó CA Oblicore, una solución que permite una medición más exacta de los servicios que son dados en tercerización. La solución se dirige a todas las empresas que requieren conocer cómo están recibiendo los servicios por los cuales pagaron.
CA Oblicore mide si el servicio que se recibe es bueno o no está siendo prestado de acuerdo con los niveles definidos, gracias a que permite automatizar, activar y acelerar el control y generación de reportes, entre otras posibilidades.
La solución de CA Oblicore proporciona ventajas en tres niveles. En un primer nivel, la administración del servicio, la cual garantiza a las compañías el cumplimiento de los servicios contratados; en un segundo nivel, beneficia a los CIO, quienes podrán obtener información de primera mano, más fácil y ágilmente; y en su tercer nivel, se benefician los gerentes de ventas, a quienes le proporciona ayuda en una mejor negociación y gestión en las relaciones con los proveedores de servicios en la nube.
Fuente: CA Technologies.
