Juniper Networks presentó un nuevo portafolio de servicios empresariales, Juniper Care Plus, diseñado para proteger inversiones de red de alto desempeño mientras aumenta la rentabilidad y efectividad operacional, y disminuye los gastos operacionales.
Juniper Care Plus, programado para estar disponible en el cuarto trimestre de este año, se basará en el conjunto de servicios Juniper Care para soporte de nivel de equipo, extendiendo el soporte de misión crítica para clientes empresariales.
Juniper Care Plus mantendrá la red con un estado óptimo a través de soporte de alto-tacto (Designated Service Manager), herramientas proactivas de automatización que ayudarán a automatizar y simplificar la red (Junos Space, Service Now, Service Insight) y servicios personalizados tales como educación, consultoría de red y gestión de cuenta todo mitigando el riesgo para los clientes empresariales. El Designated Service Manager entregará soporte personalizado a través de un único punto de contacto para todas las actividades de servicio, problemas e incidentes.
El portafolio de servicios de clase empresarial de Juniper ayuda a los clientes a integrar rápidamente la tecnología de Juniper en sus entornos empresariales y de data center para simplificar operaciones, aumentar la disponibilidad de la red, y minimizar el riesgo y costo del negocio, dijo Mike Rose, vicepresidente ejecutivo, Servicio, Soporte y Operaciones en Juniper. Juniper Care Plus anticipará la exposición a problemas conocidos, no sólo por identificar y resolverlos, sino que por potenciar a los clientes y servicios para que anticipen problemas y tomen medidas proactivas para evitarlas.
Fuente: Juniper Networks.
