Para el lanzamiento de Windows Vista, Dell fue criticada por los usuarios cuando optó por descontinuar las ventas de computadoras con Windows XP preinstalado. La intensidad de las críticas incluso llevó a la compañía a relanzar XP. Internamente, la propia compañía ha postergado su migración hacia Windows Vista hasta el lanzamiento del Service Pack 1.
En tal sentido, Nial Fitzgerald, portavoz de Dell, declaró a The Inquirer que la migración desde Windows XP a Vista no es un proceso fácil: No nos corresponde hacer publicidad para Microsoft y decir a la gente que debería comprar Vista. Se requiere muchas pruebas. No es tan sencillo como apagar XP el viernes, y encender Vista la mañana del lunes. Es necesario capacitar; hay mucho que aprender.
