Hoy publicamos nuestro Informe de Transparencia mundial para los primeros seis meses de 2020. Este reporte proporciona información sobre el contenido eliminado de TikTok debido a la infracción de nuestras Normas de la Comunidad o los Términos de Servicio. También informa sobre nuestra respuesta a las solicitudes de eliminación de contenido por derechos de autor y a las peticiones de las fuerzas y cuerpos de seguridad y a las agencias gubernamentales.
Cientos de millones de personas en todo el mundo vienen a TikTok para entretenerse, expresarse y conectar. No tenemos una prioridad mayor que la de promover una experiencia de aplicación segura que fomente la diversión y la participación en nuestra creciente comunidad global. Sabemos lo esencial que es la creación de unas relaciones de confianza y transparentes con nuestra comunidad. Por eso publicamos regularmente estos reportes para rendir cuentas ante nuestra comunidad y proporcionar información sobre las medidas que tomamos para ayudar a mantener TikTok seguro para todos.
Esto es lo que se recoge en nuestro Informe de Transparencia global H1 2020:
Promoviendo la seguridad y la comunidad en TikTok
Nuestra principal prioridad es promover un entorno seguro y estimulante. Durante los primeros seis meses de 2020 hicimos numerosas mejoras como consecuencia de nuestro continuo esfuerzo por ofrecer una experiencia segura para todas las personas en nuestra plataforma.
- Ampliamos las Normas de la Comunidad, con nuevas políticas para contrarrestar la información errónea y la desinformación.
- Hemos introducido programas de verificación de datos en ocho mercados, incluyendo EE.UU., Canadá, Australia, Francia, Italia, España, Japón e India, para ayudarnos a verificar el contenido engañoso sobre el nuevo coronavirus, las elecciones y otros asuntos. Estamos trabajando para llevar este programa a otros mercados adicionales.
- Hemos lanzado nuestra función de Sincronización Familiar, un conjunto de prestaciones para seguridad líderes en el sector que permite a los padres conectar su cuenta TikTok con la de sus hijos adolescentes para orientarles sobre el tipo de contenido disponible para los jóvenes, además de fomentar hábitos saludables sobre el tiempo que deben pasar mirando una pantalla y decidir la configuración de los mensajes.
- Construimos alianzas mundiales con las principales organizaciones de seguridad, incluyendo el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados y la Alianza Global WePROTECT.
- Seguimos colaborando con expertos sobre incitación odio, IA inclusiva, seguridad de los jóvenes, y mucho más
Cumplimiento de las Normas de la Comunidad
TikTok ha experimentado un increíble crecimiento de usuarios en el año 2020, con el mayor número de contenidos creados hasta la fecha. A medida que nuestras vidas se movían cada vez más hacia el mundo online, los usuarios encontraban nuevas formas para conectar con los demás en nuestra plataforma. Como resultado de ello, nuestra eliminación de contenidos también ha aumentado en comparación con nuestro último informe.
- 104.543.719 vídeos fueron eliminados en todo el mundo por infringir las Normas de la Comunidad o los Términos de Servicio, una cifra que representa menos del 1% de todos los vídeos subidos a TikTok.
- De esos videos, detectamos y retiramos el 96,4% antes de que se nos reportaran, y el 90,3% fueron retirados antes de que recibieran ninguna visualización.
Peticiones legales
El volumen de peticiones legales también aumentó durante la primera mitad de este año.
- Recibimos 1.768 peticiones sobre información de usuarios de 42 países/mercados.
- Recibimos 135 peticiones de agencias gubernamentales para restringir o eliminar el contenido de 15 países/mercados.
- Evaluamos 10.625 notificaciones para eliminar contenido protegido por derechos de autor en todo el mundo.
Nuestro informe contiene todos los detalles sobre cómo se evalúan y se cumplen esas peticiones.
Nuestro compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas
TikTok se esfuerza en ser la empresa más transparente y responsable del sector a la hora de garantizar la protección de los usuarios. Estamos orgullosos del progreso que hemos realizado para aumentar la visibilidad en este terreno, incluyendo la forma en que nuestro algoritmo opera, así como la apertura del mismo, dando una visión de su funcionamiento, la moderación de contenido y las prácticas de seguridad que ponemos a disposición de los expertos y los legisladores en nuestros Centros de Transparencia y Rendición de Cuentas globales. Además, estamos trabajando para dar a conocer esta información trimestralmente para mejorar el seguimiento de nuestro progreso y comprometernos con la responsabilidad.
Por Theo Bertram, Director of Government Relations and Public Policy, Europe y Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, EMEA
