Terra Lycos México, proveedor global de servicios de Internet, presentó hoy su servicio Terra Diagnosticador, con el fin de facilitar las tareas de detección de posibles problemas que el suscriptor de acceso a Internet de Terra pueda tener en la interacción cotidiana con sus servicios de Internet y correo electrónico en su computadora.
Terra Diagnosticador es un servicio gratuito y de valor agregado para los suscriptores de acceso a Internet de Terra, el cual les proporciona la posibilidad de solucionar los problemas más comunes de conexión a Internet sin la ayuda de un técnico, e incluso en algunos casos, el Diagnosticador es capaz de solucionar el problema detectado bajo el consentimiento del usuario.
Mediante gráficos sencillos y entendibles, Terra Diagnosticador orienta al usuario acerca de las características de su computadora:
1.Información de la computadora: sistema operativo y software instalado
2.Detecta la existencia del módem: modelo, drivers, configuración y estado;
3.Comprueba la conexión a Internet: estados de conexión, accesos telefónicos y red;
4.Verifica que el software de correo esté correctamente configurado;
5.Revisa que el software de navegación esté correctamente configurado: versión, página de inicio, estado de proxy, nivel de seguridad y asesor de contenidos.
Los requerimientos mínimos para instalar Terra Diagnosticador son:
– Cuenta de Acceso a Internet Terra
– Línea telefónica para conectar el módem de la computadora
– Programa de Correo Electrónico instalado
– Sistema Operativo Windows 95, 98, 2000, XP, ME y NT 4.0
– Navegador como Terra Navegador, Explorer o Netscape
– 16 MB RAM (recomendable 32 o más)
– Módem 33.6 Kbps (recomendable 56 Kbps o superior)
– 2 MB de espacio libre en disco duro
– Resolución mínima de pantalla 800 x 600 pixeles, 16 bits de colores
En el caso de que la falla detectada por Terra Diagnosticador no pueda ser corregida automáticamente, el diagnóstico puede ser enviado por el usuario directamente al correo electrónico de Servicio de Atención a Clientes de Terra para su atención inmediata.
