MADRID: Siebel Systems, proveedor de aplicaciones de software empresarial, anunció el lanzamiento de Siebel 7.7, la última versión de su suite de aplicaciones CRM. Esta nueva versión provee mejoras significativas de las aplicaciones de CRM específicas por industria, con nueva y mejor funcionalidad, procesos de negocio, una robusta solución analítica, así como aplicaciones de integración basada en estándares.
Nuestro objetivo es proporcionar soluciones que ayuden a las organizaciones a superar rápidamente los retos que obstaculizan su capacidad de proporcionar experiencias satisfactorias a sus clientes de manera consistente, dijo David Schmaier, Vicepresidente Ejecutivo de Siebel Systems.
La versión Siebel 7 incluye 23 aplicaciones específicas por industria que incorporan las mejores prácticas en ventas, mercadotecnia y servicio, todos construidos bajo una misma arquitectura basada en estándares. En total, Siebel 7.7 comprende más de 70 conjuntos de soluciones y 490 módulos. La arquitectura de integración basada en estándares Siebel Universal Application Network (UAN), complementa los procesos de negocio y posibilitan una integración rápida y de bajo costo con otras aplicaciones críticas del negocio como ERP, Recursos Humanos, así como con otros sistemas propietarios.
Las aplicaciones CRM genéricas se están volviendo obsoletas a medida que las organizaciones demandan soluciones con funcionalidad específica por industria que proporcionen un mejor ajuste a sus procesos, declaró Steve Bonadio, Vicepresidente, META Group, Inc.
Las soluciones Siebel han sido implementadas a más de 2.36 millones de usuarios en más de 4,000 organizaciones.
