La nueva subsidiaria de Telefónica tiene presupuestado un volumen de inversión de más de 41 millones de dólares hasta el 2003, teniendo prevista la generación de 4.000 puestos de trabajo en los próximos dos años.
Atento Perú, filial de Telefónica que pertenece al grupo más importante de telemarketing de habla hispana y portuguesa, ha iniciado sus actividades en el país. Nace como la empresa con la mayor y más avanzada plataforma de telemarketing del país, con más de novecientas posiciones (consolas de atención para las llamadas de los usuarios) en el año 1999 y espera alcanzar dos mil posiciones para el año 2001. Cuenta con un equipo de última generación, dispuesto a atender todas las llamadas de sus clientes, con capacidad para recibir 80.000 llamadas por hora.
El gerente general de Atento Perú, José Ramón Vázquez López definía así el nuevo servicio: Nuestro call center es un Centro de Atención Integral que permite ofrecer la mejor forma de comunicación entre una empresa y sus clientes. Para lograr afianzar este importante vínculo, los call centers integran tecnologías de transmisión de voz, datos e imágenes para facilitar los procesos de comunicación comercial y mejorar de esta forma la relación coste/beneficio de una empresa y aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes.
Atento Perú tiene presupuestada una inversión de más de US$41 millones (6.600 millones) hasta el año 2003, lo que significa una apuesta concreta por el desarrollo del país. Además, la nueva empresa va a contribuir de forma considerable a la generación de empleo en Perú, ya que comienza su actividad con una plantilla de 1.800 trabajadores y tiene previsto contar con 4.000 trabajadores para el año 2001.
Atento, con sede en Miami, gestiona call centers en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Puerto Rico, El Salvador y Guatemala y, próximamente, comenzará a operar en Colombia y México.
