En la categoría de Análisis en CRM, la revista destacó que SAS conoce el análisis y todos conocen a SAS. Una vez más resultó el mayor líder, logrando la mayor puntuación en todas las categorías. Con el lanzamiento de 10 soluciones verticales en marzo de este año, incluyendo nuevas ofertas en las industrias de telecomunicaciones y manufactura, SAS muestra que continúa preocupada de las necesidades de su amplia base de clientes. Es el mundo de SAS, dijo Bruce Beigel, Director de Marketing Senior de Winterberry Group.
En la categoría de Automatización de Marketing SAS fue reconocido por utilizar su robusto BI para crear una línea de productos de Inteligencia de Clientes. La Revista CRM hizo una nota específica sobre las versiones bajo demanda Veridiem MRM de SAS y soluciones de SAS en Automatización de Marketing.
En 2004, esta revista incorporó al CEO de SAS, Jim Goodnight en su Hall de la Fama por su contribución en la construcción de la industria CRM.
SAS ve a la Inteligencia de Clientes como un proceso que reúne ambos extremos, el cual debiera ser provisto por una plataforma de software con una arquitectura especial para que la gente con una variedad de backgrounds pueda generar inteligencia en sus proyectos diarios. Las soluciones de Inteligencia de Clientes de SAS abarcan el manejo de campaña, cross-sell/up-sell, retención de clientes, segmentación de clientes, marketing vía email, manejo de interacción, optimización de campaña, manejo del performance del marketing y análisis web. SAS provee soluciones específicas para las industrias del retail, mercado financiero, manufactura, telecomunicaciones y gobierno.
Las soluciones de Inteligencia de Clientes de SAS están construidas sobre la Plataforma de Inteligencia Empresarial de SAS, que sirve como fundamento para crear y entregar inteligencia específica y en profundidad, la que puede ser extendida, customizada e integrada con otras de sus aplicaciones y aplicaciones de otros proveedores para entregar nuevas soluciones e identificar requerimientos de negocios únicos.
El premio al Líder en el Mercado CRM reconoce a los proveedores top en ocho categorías. Cada categoría incluye seis proveedores CRM (un ganador, cuatro líderes y una compañía que observar), los que son seleccionados en base a criterios relevantes que incluyen ganancias y su crecimiento, market share, reputación para la satisfacción del cliente, profundidad en la funcionalidad y dirección de la compañía.
Además, por segundo año consecutivo DataFlux, una subsidaria de SAS, fue seleccionada como Ganador en el Mercado CRM en calidad de datos.
Acerca de SAS
SAS es la compañía líder de software y servicios de Business Intelligence. El software de SAS es utilizado por clientes en 40.000 instalaciones, para mejorar su desempeño a través del análisis de grandes cantidades de datos, resultando en decisiones de negocio más rápidas y más precisas; relaciones más productivas con clientes y proveedores; conformidad con regulaciones gubernamentales; avances en investigación; y mejores productos. Sólo SAS ofrece la mejor integración de datos, almacenamiento de inteligencia, aplicaciones analíticas avanzadas e inteligencia de negocios dentro de una plataforma comprensiva de inteligencia empresarial. Desde 1976, SAS proporciona The Power to Know® a sus clientes en todo el mundo.
SAS y todos los otros nombres de servicios y productos del SAS Institute Inc., son marcas registradas o marcas del SAS Institute Inc. en Estados Unidos y otros países. ® indica el registro de EE.UU. Otras marcas y nombres de productos son marcas de sus respectivas compañías.
