NEC Unified Solutions y New Voice Internacional AG han anunciado hoy la firma de una alianza estratégica gracias a la cual sus clientes se beneficiarán de la integración total de las soluciones de comunicaciones y mensajería, desarrolladas por ambas compañías, con los procesos de negocio de empresa.
Las soluciones contempladas en este acuerdo incluyen el sistema de mensajería MobiCall de New Voice, que integra aplicaciones de gestión de alarmas con soluciones de movilidad de gran alcance para dispositivos móviles de NEC, como IP DECT y Smart Mobile Client. Combinadas, ambas aplicaciones ofrecen un enorme valor añadido y añaden nuevas funcionalidades a los procesos de negocio estratégicos y a los sistemas críticos de comunicación del cliente.
MobiCall está diseñado para conectarse con una amplia variedad de aplicaciones externas, tales como sistemas de localización, sistemas de llamada de enfermera, alarmas médicas, detección de incendios y sistemas públicos de emergencia (sanitarias y fitosanitarias), administración de edificios y sistemas de gestión de flujo de trabajo. Gracias a la interfaz inteligente de gestión incorporada en MobiCall, se pueden configurar los parámetros de prioridad por interfaz o por alarma.
En el formato adecuado, a la persona adecuada y en el momento adecuado
Debido al aumento de la integración de aplicaciones de comunicación empresarial en los procesos de negocio, el número de sistemas críticos de negocio es cada vez más importante. En muchos sectores industriales, el número de sistemas de TI está aumentando año a año. Normalmente, cada nueva aplicación ofrece nuevos grupos de datos propios, como informes, notificaciones y alarmas.
Hoy en día, los requisitos para dar una respuesta a tiempo en situaciones críticas exigen contar con la información en tiempo real, llamadas de voz de alta calidad y la capacidad de priorizar información, explica Georges Brigati, CEO y propietario de New Voice.
Especialmente en el caso de las alarmas y notificaciones, el reto es cómo presentar toda la información en el formato correcto, en el momento oportuno y dirigido a la/s persona/s correcta/s. La integración de las soluciones de NEC con MobiCall, ofrece la respuesta a este problema gracias a que, combinadas, soportan las aplicaciones de notificación de alarmas, llamadas de emergencia, servicios de localización, movilización y evacuación, mejorando así la labor del personal, los huéspedes y la seguridad del paciente; así como incrementando el nivel de servicio ofertado. NEC tiene una visión clara y una amplia experiencia en sectores verticales, además sus soluciones de comunicación se basan en tecnologías innovadoras, por lo que estamos muy contentos con la firma de este acuerdo.
Amplio catálogo de soluciones especializadas
Benne van der Lugt, director de gestión de la cartera de producto de NEC Unified Solutions, añade: La estrecha integración de las soluciones de movilidad de gran alcance de NEC, como IP DECT, con la solución MobiCall de New Voice, fortalece aún más nuestra posición en los mercados verticales, en particular en el sanitario y el hostelero. Ahora podemos ofrecer a nuestros partners y clientes una cartera mucho mayor de soluciones verticales, que permitan mejorar la seguridad y aumenten la automatización y los procesos de control de la productividad.
El personal puede ser avisado mediante mensajes de texto o de voz, mientras que en determinadas situaciones se puede establecer el envío automático de un e-mail o SMS, el encendido de una sirena o activar un contacto, entre otras muchas posibilidades. En combinación con la solución IP DECT de NEC, incluso es posible enviar mensajes urgentes o de emergencia con diferentes tonos de notificación. Por otro lado, cuando no hay respuesta por parte del personal notificado, se activa el sistema de aviso en escala al resto de los miembros del equipo que puedan cubrir la tarea.
Las soluciones de NEC y New Voice están disponibles en la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), a través de las redes de venta directa de las empresas y del canal de distribución.
