Nadie sabe esto mejor que nuestros socios, que están comprometidos en ayudar a los clientes a capitalizar la oportunidad digital y evitar quedarse atrás.
Cuatro pilares de la transformación digital
En Microsoft, estamos en el negocio de impulsar a las organizaciones a re-imaginar su modelo de negocios e involucrarse con sus clientes, impulsar a sus empleados, optimizar sus operaciones y transformar sus productos. Durante las conferencias, compartí algunas poderosas historias de éxito de nuestros socios, todas alineadas a un pilar.
Involucrarse con los clientes a través de poderosa información de valor
Sephora, líder global en la industria de los cosméticos, buscaba maneras de crear experiencias para sus clientes más inteligentes y dirigidas por datos. En asociación con la consultora de mercadotecnia SapientRazorfish, la empresa ha creado una solución para llegar a los clientes por email, correo directo, SMS, y notificaciones visuales en móvil cuando sus productos favoritos se encuentren disponibles, con descuento, o si hay alguna tienda Sephora cerca de ellos. Con el aprovechamiento de PowerBI y Adobe Analytics, la plataforma de Sephora permite a los clientes tomar decisiones de compra de manera rápida, todo mientras da al minorista un mejor entendimiento de cuándo y cómo es la mejor manera de involucrarse con el cliente.
La combinación de Adobe Platform sobre Microsoft Azure brinda una visión holística de 360 grados del historial de compra del cliente. Esta información, cuando se acopla con datos contextuales sobre el ambiente, temporada, y época del año durante las cuales los productos son adquiridos, permite a Sephora personalizar aún más la experiencia del cliente y construir campañas de mercadotecnia “más inteligentes”.
Por Judson Althoff, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios Comerciales a Nivel Mundial
Fotografía (c) Ken Wolter vía Shutterstock
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