Entre los principales compromisos suscritos por Gesfor Chile en este contrato se encuentran: el mejoramiento de los acuerdos de Niveles de Servicio, SLA (Service Level Agreement), entregar un óptima calidad en los productos finales, el cumplimiento perentorio de los plazos establecidos y la reducción de los costos de operación.
Sólo durante el primer mes de implementación, este acuerdo ya ha conseguido un cumplimiento promedio de un 94% promedio sobre 5 SLA, una cifra muy alentadora a la luz de la proyeciones para el corto y largo plazo, considerando que es la primera vez que se aplica este tipo de medición.
El proyecto ha significado la incorporación a Gesfor Chile de 20 profesionales expertos en esta tecnología, provenientes de ING y otras empresas del área, quienes se sumarán a los expertos de Gesfor para apoyar el mantenimiento de los aplicativos de negocio residentes en Mainframe.
La vasta experiencia tecnológica de Gesfor Chile en sistemas de pensiones, tanto a nivel nacional como internacional, ha sido reconocida por ING quien ha valorado nuestra colaboración experta. Para nuestra Compañía es una oportunidad de expandir la cartera de clientes e iniciar un proyecto con enormes proyecciones futuras, señaló Enrique Urra, Subgerente General de Gesfor Chile.
Acerca de Gesfor
El Grupo Gesfor es una multinacional española con 20 años en el mercado Europeo como Proveedor Global de Tecnologías de la Información (TI). Actualmente, posee 8 filiales en América: Argentina, Brasil, Colombia, E.E.U.U, México, Perú, Venezuela y Chile, siendo esta última la de mayor y sostenido crecimiento dentro del Grupo. Gesfor Chile desarrolla y ejecuta proyectos en las áreas de Consultoría TI, Formación, Outsourcing, Business Process Management (BPM) y Consultoría y Gestión de Recursos Humanos. Hoy atiende a grandes corporaciones españolas como el Grupo BBVA, Grupo BSCH, Endesa España y Repsol YPF, además de empresas locales como CMPC, Lan Chile, Chilexpress, ING, SGC Ajustadores, Shell Chile y reconocidas empresas mineras y forestales.
