El Plan Nacional de Desarrollo ha definido como una prioridad nacional la generación de un crecimiento económico sostenido, basado en una economía más competitiva, productiva e innovadora, impulsada por sectores económicos dinámicos, que promuevan el aumento del valor de los bienes y servicios producidos en el país y su exportación.
Dentro de los sectores estratégicos definidos en el Programa de Transformación Productiva en Servicios se destaca este segmento de Tercerización de Procesos de Negocio – BPO&O. El objetivo del sector en Colombia es generar 600.000 empleos, $45 mil millones en ventas y US$ 40 mil millones en exportaciones para el año 2032. Para lograrlo, el trabajo se ha centrado en fortalecer el capital humano, en KPO, ITO, servicios de valor agregado y la creación de clusters en diferentes regiones del país.
En línea con esta misión, el Programa de Transformación Productiva ha contratado un estudio especializado que oriente la gestión integrada pública y privada en el país y que caracterice las regiones, según sus propias capacidades y oportunidades.
La empresa seleccionada, IDC Colombia, es experta mundial desde hace más de 25 años en acopio y análisis de información sobre tecnología en más de 90 países, vinculada a su desarrollo tecnológico y al impacto de éste en los indicadores de competitividad y como tal, líder mundial en la ejecución de estudios de la naturaleza contratada. En dicho sentido, consultores de dicha entidad estarán en los próximos 6 meses trabajando para recopilar la información pertinente y necesaria para lograr que el sector de BPO, ITO y KPO se convierta en referente mundial en un plazo de 15 años.
Los resultados del estudio se darán a conocer en noviembre próximo e incluirá la caracterización de la industria, empresas proveedoras, servicios y un análisis de las fortalezas y debilidades del país para impulsar este sector de clase mundial.
Se estima que en Colombia existen 2.000 empresas especializadas en ofrecer servicios de outsourcing y BPO, que estarán dentro del informe, en el cual se expondrán los avances en las regiones que más desarrollo tienen como Barranquilla, Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga y Cúcuta.
Con el Programa de Transformación Productiva se busca mejorar la productividad y competitividad sectorial; facilitar la coordinación entre actores públicos y privados; ayudar a que sectores y empresas puedan beneficiarse de las oportunidades que surgen de los Acuerdos Comerciales, al tener una oferta exportable más sólida, y contribuir a la calidad de vida de los colombianos como resultado del buen desempeño de sectores productivos y empresas que generen más y mejores empleos.
Por esta razón, el Programa de Transformación Productiva e IDC están abiertos a recibir información, comentarios y recomendaciones constructivas, especialmente en la definición de acciones concretas entre el Estado, la academia y el sector privado que garanticen que esta iniciativa se convierte en una realidad.
