CHILE | La nueva tendencia de comercios cerrados al p煤blico

Alrededor del mundo las tiendas est谩n cerrando sus puertas a los clientes para maximizar su venta online, dando paso a una nueva forma de comercio.

El comercio se ha reinventado ante esta nueva forma de compra digital, donde incluso est谩 cerrando sus tiendas a los consumidores finales. S铆, es que los dark stores se est谩n haciendo cabida en el mercado nacional, donde solo pueden entrar los denominados shoppers, quienes colectan los pedidos realizados de manera on line. 

La medida responde al cambio en la forma de compra de los usuarios, la que se est谩 haciendo evidente a medida que avanza el proceso de desconfinamiento, donde el 49% de los encuestados por el Centro de Estudios del Retail (Ceret) en la Regi贸n Metropolitana, ante la afirmaci贸n 鈥淧referir茅 comprar a trav茅s de canales online en la medida que se relajen las restricciones鈥, un 49% asegur贸 estar de acuerdo o totalmente de acuerdo.

鈥淓ste nuevo paradigma de ventas responde al cambio en la industria comercial, donde el eCommerce se ha vuelto protagonista. El sistema de dark stores tiene como objetivo apalancarse de la capilaridad geogr谩fica que una cadena de tiendas tiene en una determinada ciudad, o mejor a煤n en regiones, para lograr despachos m谩s r谩pidos y cercanos a los domicilios de los clientes. Esto tiene a煤n m谩s preponderancia cuando hablamos de alimentos y supermercados, donde el llegar r谩pido es un pilar fundamental para una buena experiencia hacia el cliente鈥, asegura 脕lvaro Ram铆rez, gerente general de VTEX Chile.

驴C贸mo se puede reducir el tiempo de compra de un shopper? F谩cil, separando la tienda general que est谩 abierta a todo p煤blico, con la que usar谩n los shopper. Pero eso no es todo, al implementar las dark stores se cambia el enfoque de venta hacia la eficacia, en vez de tentar al comprador con lo que el supermercado quiere vender. Es por esto que el orden de los productos, se enfoca en destacar los elementos que cuentan con mayor demanda, as铆 poder facilitar la recolecci贸n y luego poder realizar la entrega r谩pidamente. 

鈥淟o que llama la atenci贸n en el escenario nacional, es que las marcas est谩n apartando sitios de sus mejores tiendas, donde el metro cuadrado es bien valorado para dar espacio a los dark stores鈥, afirma el ejecutivo de VTEX. 鈥淐uando un gran beneficio de esta forma de venta es el ahorro que supone no tener que gastar un dineral en una buena ubicaci贸n鈥, agrega.

En definitiva, el 2020 ha cambiado los h谩bitos de compra de las personas, lo que ha creado un nuevo tipo comprador. Este personaje tiene otras prioridades, prefiere los precios bajos sobre calidad y la rapidez de entrega es primordial, donde el shopper por ende tiene que responder a todas estas nuevas demandas. Por estas razones, las dark stores llegaron para quedarse.

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