CA CMDB simplifica y automatiza la gestión de las configuraciones y los cambios de IT y garantiza la disponibilidad de los procesos críticos del negocio ya que ofrece una visión común de sus relaciones y dependencias en toda la empresa. Además, incluye más de 70 tipos de relaciones, 140 clases de elementos de configuración y 200 informes y consultas predefinidos. Con CMDB como núcleo, los departamentos de IT pueden automatizar e integrar tanto la prestación de servicios ITIL como el Servicio de Soporte ITIL.
Las empresas pueden aumentar la efectividad en la implementación de las mejores prácticas de ITIL debido a que CMDB unifica los repositorios de todos los datos necesarios para la gestión de IT, indicó Helge Scheil, Chief Architect de la unidad de negocio Business Service Optimization en CA. Al facilitar la gestión de estos repositorios, los clientes maximizan el valor de sus implementaciones de gestión de servicios, obtienen un mayor control sobre los cambios, mejorando los niveles de servicio y optimizando la adjudicación de recursos.
A su vez, CA presenta una solución de automatización de mapas de procesos ITIL que ofrece un punto de referencia común para la planificación e implementación de proyectos. Esta solución está diseñada para adaptarse a las necesidades específicas de los clientes, que varían según la complejidad de sus entornos de servicio, la dimensión de sus operaciones IT y el grado hasta el que han automatizado sus procesos de ITIL.
CMDB, es la pieza central de CA Service Management Accelerator, que se encuadra dentro de la unidad de negocio BSO (Business Service Optimization) y responde a la visión Enterprise IT Management (EITM) de CA, cuyo objetivo principal es unificar y simplificar la gestión de IT.
Acerca de CA
CA (NYSE: CA) es una de las mayores compañías de programas para el manejo de seguridad de tecnología de la información (TI), que unifica y simplifica el manejo de la TI de la empresa. CA se estableció en 1976; sus oficinas se localizan en Islandia, Nueva York, y cuenta con clientes en más de 140 países.
