Avaya anuncia que la empresa ha sido pronunciada líder del mercado norteamericano de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés), según un estudio de mercado realizado por Frost & Sullivan.
Las soluciones que posicionan a Avaya como líder recibieron la mayor consagración en una competencia recientemente patrocinada por Speech Technology Magazine, publicación comercial enfocada a la industria de reconocimiento de voz. Avaya obtuvo dos premios Best Enterprise Voice Platform (Mejor Plataforma de Voz para Empresas) por las soluciones de Respuesta Interactiva y Portal de Voz de Avaya y Best Tool (Mejor Herramienta) por el Avaya Dialog Designer (Diseñador de Diálogo).
Los premios fueron el resultado de los votos de los lectores de Speech Technology Magazine emitidos a través de una encuesta en línea. Este es el tercer año consecutivo que Avaya se hace acreedora del premio a la mejor plataforma para empresas como resultado de la competencia organizada por la publicación.
