Grupo Alkemy Iberia publicó el estudio “Travel Trends: El intermediario silencioso”, que analiza cómo la economía agéntica reorganiza el stack tecnológico en el sector turístico y en la economía digital. El informe, fechado en Madrid, junio de 2026, sostiene que la principal transformación de la IA no ocurre en la capa de interacción con el usuario (chatbots, copilotos o interfaces generativas), sino en la capa intermedia o middle layer que conecta modelos, datos, sistemas empresariales y ejecución transaccional.
El estudio contó con la participación de expertos de Minor Hotels, Barceló Hotel Group, Turisme de Barcelona e IESE Business School. Según Pablo Ambrossi, director de Growth e Innovación de Alkemy Iberia y coautor del informe, gran parte del sector travel opera sobre arquitecturas fragmentadas que dificultan el despliegue de IA agéntica. Muchos operadores gestionan inventario, precios, disponibilidad o políticas de cancelación desde sistemas desconectados, lo que genera inconsistencias que los nuevos agentes de IA detectan y penalizan automáticamente.
El informe identifica la consolidación de un conjunto de protocolos que fragmenta la infraestructura agéntica global, entre ellos MCP (Model Context Protocol), A2A (Agent-to-Agent), UCP, AP2 y ACP, impulsados por actores como Google, OpenAI, Stripe, Visa y Microsoft. Estos protocolos conviven de forma simultánea, lo que obliga a las empresas a construir arquitecturas capaces de operar en entornos heterogéneos. Los expertos señalan que el diferencial no está en implementar un protocolo concreto, sino en operar todos con una política de datos coherente, identidad federada y trazabilidad de decisiones.
El estudio detecta velocidades distintas de adopción dentro del turismo. El segmento corporate ya despliega entornos agénticos mediante integraciones entre plataformas de gestión de viaje y sistemas de expense management, mientras que el turismo vacacional mantiene una adopción más gradual por factores de confianza del viajero.
Alkemy propone entender esta capa intermedia como una disciplina estratégica que denomina arquitectura agéntica. Según Adriana Area, directora de Media & Marketing de Alkemy y coautora del informe, “la pregunta ya no es quién tiene el mejor chatbot. La pregunta es quién controla la capa donde la IA realmente toma decisiones”. El documento plantea además una ventana para el ecosistema tecnológico europeo y español, frente a un escenario dominado por hyperscalers globales.
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