VoIP2DAY es el mayor evento comercial y técnico dedicado a la VoIP en España y contará, en esta tercera edición, con zona de exposición, celebración de conferencias y mesas de debates, además de jornadas técnicas.
Eduardo Malpica, Responsable Preventa de Altitude Software ofrecerá la ponencia El Contact Center: gestionando las necesidades del cliente 2.0, el día 5 de octubre a las 12:00h, durante la jornada dedicada al Contact Center. Entre los contenidos a tratar se encuentran los siguientes:
– Diseccionando las tecnologías web 2.0.
– Penetración de las redes sociales en España: presente y futuro.
– El papel del Contact Center como gestor natural de las redes sociales en las empresas.
El Contact Center es el departamento de la organización que debe liderar la comunicación 2.0. Su experiencia con el cliente le acredita como el mejor gestor del flujo de comunicación generado en las comunidades online, explica Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software. Las nuevas herramientas de la web 2.0 permiten establecer Contact Centers one to one en tiempo real y con rápidas y efectivas interacciones, capaces de compartir y debatir información relevante para el negocio.
Más información sobre VoIP2Day en www.voip2day.net
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