SANTIAGO: Esta vez, RightNow Service y RightNow Locator fueron premiados por su contribución para que las compañías entreguen un servicio al cliente eficiente integrando teléfono, mail, web y chat.
Tech 1 Group, representante en Chile de RightNow Technologies, anunció que la empresa recibió el Premio 2004 a la Excelencia en CRM por el éxito obtenido por RightNow Service y RightNow Locator. El galardón fue entregado por la revista Customer Inter@ction Solutions.
RightNow Service, permite a las compañías entregar un servicio al cliente en forma eficiente y de una manera integrada a través de teléfono, e-mail, web y canales de chat.
En tanto RightNow Locator habilita a las compañías a usar más eficientemente sus sitios Web para dirigir clientes hacia lugares físicos como tiendas de retail, representantes autorizados y centros de servicio.
RightNow ha demostrado a los editores de la revista Customer Inter@ction Solutions que sus productos y servicios facilitan el flujo de información que necesitan las compañías para retener su bien más preciado: los clientes, dijo Nadji Tehrani, fundador y chairman de TMC, organización que dirige la publicación.
