Smiths Detection, proveedor líder de soluciones avanzadas para la detección e identificación de narcóticos, contrabando y otras amenazas incluyendo explosivos, anunció la apertura de su nuevo Centro de Entrenamiento y Servicio para las Américas en su Sede de Operaciones en Edgewood, Maryland.
Este nuevo centro mejorará ampliamente el entrenamiento en los productos y las capacidades de servicio para los clientes a lo largo del continente Americano, ayudándoles a maximizar el uso de sistemas Smiths Detection como parte de un enfoque general de seguridad por niveles.
El nuevo centro dará soporte a todos los clientes en América Latina, e incluirá entrenamiento y servicio en equipo de protección portátil tipo handheld utilizado para la seguridad pública, hasta equipo de rayos-x que se usan para la seguridad de aeropuertos.
La inversión muestra el compromiso de Smiths Detection por la calidad de servicio en la región. Eddie Parodi, Director General para América Latina y el Caribe dijo, “Hemos estado operando en México desde1998 y nuestro compromiso con la región crece año con año. Estamos dedicados a ofrecer el mejor servicio de soporte y entrenamiento, por ello estamos muy emocionados de poder ofrecer esta instalación de alta tecnología para nuestros clientes locales.”
El nuevo Centro de 970 metros cuadrados está dedicado a educar y dar servicio a los clientes de Norte, Centro y Sudamérica. El entrenamiento de producto y servicio se enfocará en la gama completa de CBRNE de Smiths Detection (tecnologías de detección de químicos, biológica, de radiación, nuclear y explosivos), así como tecnologías de rayos X. El nuevo Centro también ofrecerá soporte técnico y de servicio al cliente en inglés y español, incluyendo consumibles y órdenes de piezas, autorización para devoluciones de material, y despacho a servicio de campo y programación. El Centro maneja ya más de 7,000 consultas mensuales por parte de sus clientes recibidas vía telefónica, por correo electrónico y por la página Web.
Smiths Detection ha estado activo en América Latina y el Caribe desde 1980 y actualmente da servicio a 19 países en la región con una penetración del 65% del mercado de tecnología de Rayos-X para Seguridad en aeropuertos y una variedad de otros productos. Smiths Detection entró por primera vez al mercado en México hace 15 años. Hoy la compañía trabaja con socios como Segman y Controlsec dando servicio efectivo a múltiples sectores ofreciendo una variedad de soluciones de seguridad que incluyen: equipo de detección por rayos-X, así como dispositivos para la detección de drogas y explosivos, para las cuales la demanda ha ido aumentando en México.
Smiths Detection ofrece soluciones a clientes locales en sectores como: aeropuertos, puertos, instalaciones militares y prisiones. A través de sus socios locales, Smiths Detection provee el equipo, ventas y servicio de soporte, incluyendo entrenamiento y administración actualizada. Adicionalmente, como las regulaciones de la Administración de Seguridad de Transporte de los EE.U.U. (TSA) son usadas actualmente como punto de referencia para códigos de seguridad locales, las tecnologías probadas como las soluciones ofrecidas por Smiths Detection son consideradas criticas.
Smiths Detection ofrece soluciones de seguridad avanzada en mercados civiles y militares alrededor del mundo, desarrollando y manufacturando productos de tecnología regulada por el gobierno que ayudan a detectar e identificar explosivos, agentes químicos y biológicos, amenazas radioactivas y nucleares, armamento, narcóticos y contrabando. Es parte del Grupo Smiths, un líder global en la aplicación integrada de tecnologías avanzadas en mercados de detección de amenazas y contrabando, energía, dispositivos médicos, comunicaciones y componentes desarrollados. Smiths Group emplea cerca de 23,000 personas en más de 50 países.
