Verizon Business ha anunciado nuevas características en el cuadro de mando y herramientas de gestión de documentos para los clientes en su portal on-line.
El cuadro de mando de Verizon Business Customer Center (VBCC), ofrece dos importantes mejoras. La primera, permite a los clientes hacer un seguimiento del buen funcionamiento de los servicios IP de Verizon Business comparándolo con el estándar del acuerdo de nivel de servicio (SLA, en sus siglas en inglés). La segunda nueva función, denominada Informe sobre el Rendimiento LEC/PTT, proporciona a los clientes de Verizon Business la visibilidad de los Sistemas de Gestión de los Problemas de la Empresa referidos a la resolución de las facturas de las compañías de teléfono local (LECs) e internacional (PTTs).
La compañía también ha puesto en marcha la posibilidad de la gestión de documentos en VBCC en una ventana única de herramientas para que los clientes gestionen sus documentos con seguridad y céntrica localización.
Nuestros clientes están acogiendo satisfactoriamente el VBCC. Con las nuevas y fáciles aplicaciones del cuadro de mando creadas para mejorar la visibilidad del funcionamiento de la red y las herramientas de gestión de documentos destinadas a satisfacer la demanda de una mejor colaboración dentro de la empresa, esperamos que la utilización de VBCC siga aumentando, comenta Tom Vitale, Vicepresidente de Nuevos Productos para Clientes de Verizon Business.
La adopción de VBCC sigue creciendo significativamente, ya que el número de usuarios ha aumentado en más de un 200% en el último año y la adopción de las características del cuadro de mando en más del 363% desde el pasado mes de enero.
El portal es una herramienta global disponible en nueve idiomas y los usuarios de VBCC pueden ver sus servicios en cualquier parte del mundo con sólo introducir su contraseña.
