Intelcia, compañía de gestión de clientes y outsourcing de procesos de negocio, recibió el 23 de junio de 2026 la Mención Especial a la Innovación y Transformación Digital en la XV edición del Premio Internacional al Mejor Modelo de Negocio, organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y la consultora Development Systems. La entrega tuvo lugar en el auditorio de la Fundación Rafael del Pino, en Madrid.
BMW Group obtuvo el máximo galardón, el Premio Internacional al Mejor Modelo de Negocio. El certamen también reconoció con menciones especiales a Allianz Partners (Estrategia Comercial y de Clientes), Lactalis España (Factor Humano), Ecoalf (Sostenibilidad) y Atlantica Sustainable Infrastructure, que compartió con Intelcia la mención de Innovación y Transformación Digital.
El evento incluyó mesas redondas en las que las marcas galardonadas expusieron sus iniciativas junto a miembros del jurado de firmas como Porsche, Bankinter y Loomis. Sandra Gibert, CEO de Intelcia, Spanish Region, participó como ponente en el panel sobre Inteligencia Artificial en la evolución del modelo de negocio de gestión de la experiencia de cliente y del empleado, junto a Juan Buiza, responsable de Transformación Digital de Atlantica Sustainable Infrastructure.
«Nos dimos cuenta de que el modelo tradicional de BPO, condicionado por el volumen de interacciones y la competencia en precio, estaba llegando a su límite. El sector necesitaba anticiparse de forma proactiva a la transformación tecnológica», señaló Gibert durante su intervención.
El jurado destacó la trayectoria de Evoluciona, el hub de innovación de Intelcia que desde hace once años integra tecnología en las operaciones. La compañía aplica un enfoque denominado «Human in the Loop», según el cual la tecnología no sustituye al talento. Intelcia indica que cuenta con más de 150 proyectos de innovación desplegados y mejoras de eficiencia de hasta un 9% en operativas complejas.
Intelcia tiene presencia en 19 países de Europa, África y América, y más de 40.000 colaboradores.
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