Los problemas de comunicación interna son el principal factor que interfiere en la productividad de los equipos de trabajo en Chile, según un sondeo de la consultora Robert Half. El 56% de los encargados de reclutamiento y el 53% de los trabajadores consultados identifican estos problemas como un factor clave que impacta el rendimiento del equipo.
Entre los efectos asociados, el estudio menciona la duplicación de tareas, la pérdida o distorsión de información y la dificultad en la coordinación del trabajo. Una comunicación interna deficiente puede afectar negativamente la eficiencia operativa y la coordinación, indica la consultora.
Para los encargados de reclutamiento, otros factores que inciden en la productividad son el exceso de reuniones (47%), la sobrecarga de tareas (41%) y la falta de claridad en las metas y objetivos (38%).
Entre los trabajadores, la falta de claridad en las metas y objetivos alcanzó un 53%, seguida por la falta de equilibrio entre la vida personal y laboral (31%). Los empleados también mencionaron la falta de reconocimiento y motivación, los conflictos interpersonales, la autonomía limitada en la toma de decisiones, la falta de oportunidades de desarrollo profesional y las interrupciones frecuentes por llamadas, correos y mensajes.
Según el director asociado de Robert Half Chile, Caio Arnaes, “la mala comunicación puede generar desconfianza, conflictos e incluso rotación de personal, mientras que la buena comunicación puede elevar la confianza, la productividad y generar lealtad”. Agregó que “los gerentes deben asumir un rol activo a la hora de comunicar, conozcan en detalle al equipo y busquen mantenerlo informado constantemente”.
Entre las prácticas recomendadas, el estudio señala alinear los mensajes con los objetivos de la empresa, capacitar a los líderes, fomentar la interacción entre los integrantes del equipo y promover una comunicación transparente y accesible.
Los datos corresponden a una encuesta en línea realizada por Robert Half en diciembre de 2025, con respuestas de 70 encargados de reclutamiento y 100 profesionales.
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