Transformaci贸n digital, una oportunidad para que las Pymes compitan a lo grande

BRAND VOICE: La transformaci贸n digital mejora nuestra oferta y satisface al 100% las necesidades del cliente. Ser una peque帽a o mediana empresa no es igual a quedar fuera de la revoluci贸n digital.

Hoy, el cliente es un nativo digital que siempre est谩 conectado a internet y que utiliza su tablet, smartphone o computadora para realizar sus compras o tomar decisiones. Este cambio de h谩bitos representa una revoluci贸n para las peque帽as y medianas empresas (Pymes):

La era digital genera un gran impacto en negocios de todos los tama帽os. Las compa帽铆as de mayor dimensi贸n se enfrentan a competidores m谩s peque帽os e innovadores que a toda costa desean satisfacer las necesidades de sus clientes. Las grandes firmas han dominado sus industrias por d茅cadas y est谩n en riesgo de ser desplazadas por los modelos de negocios orientados a los datos.

S贸lo 5% de las organizaciones considera que supera las expectativas de sus clientes en materia digital. Peor todav铆a: 22% no cree siquiera cumplirlas. El resto, 73%, estima que la experiencia de sus clientes digitales es “buena”… pero eso no es suficiente para trascender.

Para 2017, uno de cada tres CEO麓s de las tres mil compa帽铆as m谩s grandes de Am茅rica Latina tendr谩 a la transformaci贸n digital como eje central de su estrategia corporativa. De acuerdo con esta tendencia, es indispensable que las Pymes unan la esfera digital con el mundo f铆sico. No se puede dejar de lado la experiencia de compra de los clientes: cuanto mejor y m谩s sencilla resulte, mayores ser谩n las ventas. La transformaci贸n digital mejora nuestra oferta y satisface al 100% las necesidades del cliente. Ser una peque帽a o mediana empresa no es igual a quedar fuera de la revoluci贸n digital.

Adem谩s, la tecnolog铆a tambi茅n ofrece opciones para agilizar y mejorar los procesos empresariales. Por ejemplo, identificar las 谩reas que no est谩n funcionando y corregirlas r谩pidamente: no por nada 38% de los l铆deres de TI de las empresas de Latinoam茅rica identifica como clave a sus proveedores de soluciones de negocio.

Con una importante inversi贸n, Microsoft ha desarrollado tecnolog铆as espec铆ficas para que las Pymes a sean m谩s rentables y aumenten sus ventas y productividad, entre las que destaca Microsoft Dynamics, la nueva propuesta de soluciones de negocio que le convierte en el socio ideal para hacer frente al desaf铆o de la transformaci贸n digital.

Sin importar el tama帽o, las empresas de hoy ya est谩n utilizando soluciones digitales como Microsoft Dynamics para afrontar sus problemas. Las nuevas tecnolog铆as son la clave en la soluci贸n de retos, en tiempo real, y al modificar productos y servicios, lo cual brinda una mejor experiencia al cliente. Para sobrevivir en el nuevo ecosistema empresarial, la transformaci贸n digital es fundamental.

Por Arturo Brake, Director de Aplicaciones de Negocio de Microsoft

Acerca de Microsoft Dynamics



驴Desea suscribirse a nuestro newsletter?

Contacto | Diario TI es una publicaci贸n de MPA Publishing International Ltd.