Siebel Systems e IBM Corp. han anunciado el diseño de un nuevo servicio de CRM on demand. Las dos compañías desarrollarán, comercializarán, venderán, distribuirán y prestarán servicios Siebel CRM OnDemand, una nueva oferta diseñada específicamente para satisfacer la creciente demanda de servicios CRM rápidos, sencillos y asequibles. En Estados Unidos, personas físicas y empresas podrán contratar Siebel CRM OnDemand por una cuota mensual de $70 por usuario en www.crmondemand.com. El precio para Europa se anunciará próximamente.
Siebel CRM OnDemand, diseñado para la era de los negocios bajo demanda, es tan fácil de usar y configurar como un sitio Web. Se trata de una solución de alta disponibilidad en Internet que permite a los clientes empezar con un pequeño proyecto CRM, con un tiempo de puesta en marcha prácticamente cero, ponerlo en servicio rápidamente y ampliarlo según vayan cambiando las necesidades. Con Siebel CRM OnDemand, las personas y empresas pueden gestionar contactos, oportunidades de venta, productos, precios, competidores, eventos, campañas de marketing y solicitudes de servicio de los clientes.
Siebel CRM OnDemand es una aplicación CRM corporativa que está disponible para todo el mundo en la Web, permitiendo a las empresas generar más referencias, mejorar su calificación, gestión y previsiones, acortar los ciclos y proporcionar un mejor servicio al cliente. Con las funciones de análisis que están integradas en el producto, todos los profesionales de ventas, marketing y servicio pueden actuar inmediatamente sobre las incidencias relevantes del negocio, de los clientes y del mercado. El resultado es que las empresas pueden cerrar más operaciones, con clientes más satisfechos y en menos tiempo. Siebel CRM OnDemand es la primera y única solución CRM del sector que ofrece a la vez una perfecta integración y una migración automática a una aplicación Siebel CRM gestionada internamente en la empresa.
Siebel e IBM han creado la mayor y más preparada fuerza de ventas del sector para abordar el mercado de hosted CRM. Además de un servicio de televenta, Siebel CRM OnDemand será comercializado por la fuerza de ventas de IBM dedicada a la pequeña y mediana empresa, así como por la organización de ventas global de Siebel. Utilizando Siebel CRM OnDemand para la gestión comercial de oportunidades y cuentas los equipos combinados de ventas y gestión de clientes, podrán ofrecer una experiencia y servicio superiores. Para comercializar la nueva oferta y conseguir una rápida adopción por parte del mercado, Siebel e IBM están lanzando una campaña de marketing integrada, con un coste de varios millones de dólares. IBM y Siebel también están trabajando para integrar a sus respectivos partners en el proceso de venta conjunto.
