MADRID: Siebel Systems, proveedor de software de aplicaciones empresariales, ha anunciado que Gartner ha posicionado a la compañía en el cuadrante de los Líderes en los cinco CRM Magic Quadrants de 2004 y le ha concedido la valoración de muy positivo o positivo en seis de sus informes CRM MarketScope.
En los Informes Magic Quadrant, Gartner incluye a las empresas que están posicionadas en el cuadrante de Líderes como proveedores que actualmente están consiguiendo buenos resultados, tienen una clara visión de la dirección del mercado y trabajan activamente para mantener su posición de liderazgo. Siebel Systems ha sido posicionada en el cuadrante de Líderes en los informes Magic Quadrant correspondientes a las suites de CRM B2B para grandes empresas, suites de CRM B2C, suites de servicio y soporte al cliente, Field Service Management y suites de CRM para ventas.
Además de los Magic Quadrants, este año Gartner ha presentado el informe MarketScope para evaluar tecnologías que están en fase inicial o en fase final de su ciclo vital. Aunque los Magic Quadrants siguen evaluando los mercados establecidos, las valoraciones de MarketScope se basan en una evaluación de los proveedores en cuatro o cinco categorías, como viabilidad financiera, visión de producto actual y futura, canales de distribución y agilidad de la aplicación. Este año, Siebel Systems recibió valoraciones muy positivas o positivas en los siguientes informes MarketScope: tecnologías de venta directa, automatización de la fuerza de ventas de bienes de consumo, gestión de las relaciones con los partners, sistemas de configuración de ventas, suites de servicio electrónico y centros de contacto de servicio y soporte a clientes.
Siebel Systems sigue fortaleciendo su posición de liderazgo en CRM y aplicaciones empresariales, proporcionando, tanto en las instalaciones del cliente como a través de Internet, las mejores soluciones de CRM, sectoriales, aplicaciones analíticas y una plataforma de business intelligence de próxima generación, así como soluciones de integración que ayudan a miles de organizaciones y a millones de usuarios a conseguir grandes éxitos en sus negocios, declaró Francisco Gómez Temboury, Siebel Country Manager Spain and Portugal. Estas excepcionales valoraciones en los informes de Gartner indican claramente el alcance, la experiencia y los conocimientos en este dominio que aportamos al mercado.
