MADRID: PeopleSoft, Inc. (NASDAQ: PSFT) ha anunciado que PeopleSoftâ Enterprise CRM 8.9 HelpDesk ha recibido la certificación PinkVerify de Pink Elephant, proveedor de consultoría y formación en gestión de servicios de TI líder en el mercado mundial. La certificación verifica la compatibilidad de PeopleSoft con ITIL® (IT Infraestructure Library) y confirma el compromiso de la compañía con las mejores prácticas empresariales en gestión de servicios y soporte de TI.
Las ITIL son una serie de directrices desarrolladas por la Secretaría de Comercio de Reino Unido. Dichas directrices proporcionan un estándar de mejores prácticas para la gestión, soporte y prestación de servicios de TI, además de facilitar la adopción del entorno de trabajo ITIL en un momento en el que las organizaciones de todo el mundo abordan sus necesidades relacionadas con sistemas de información con un enfoque integrado y basado en procesos. Pink Elephant, consultora líder mundial en gestión de servicios de TI, fue la primera organización en ofrecer al público la certificación y la formación ITIL en Norteamérica.
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