Opini贸n | 驴C贸mo est谩n haciendo las empresas para mantener la continuidad de sus negocios?

A pesar de los patrones de compra 煤nicos causados por el brote de COVID-19, los operarios de las cadenas de suministros y la tecnolog铆a implementada se est谩n poniendo a prueba para alcanzar vol煤menes de pedidos y de consumo r茅cord con muy pocos retrasos.

Actualmente los operadores y trabajadores de almacenes, bodegas, centros de distribuci贸n (DC) y de carga, se est谩n poniendo a prueba de una forma sin precedentes. El reto de tener altos niveles de demanda con menos operarios en sitio y m铆nimo contacto entre s铆, est谩 llevando a estos h茅roes del actual contexto a sus m谩ximos esfuerzos. De la misma manera, diariamente es puesta a prueba la tecnolog铆a utilizada dentro de estos contextos de la cadena de suministro. La buena noticia es que ambos est谩n pasando el examen excepcionalmente bien, a pesar de lo que los titulares y las existencias de los retailers de ciertos art铆culos podr铆an indicar.

Estos equipos est谩n logrando vol煤menes de pedidos y de consumo r茅cord con muy pocos retrasos a pesar de los patrones de compra 煤nicos causados por el brote de COVID-19. Los retailers est谩n recibiendo el inventario que necesitan para reabastecer los estantes todos los d铆as, a veces varias veces al d铆a, para ayudar a compensar la rotaci贸n constante de art铆culos. Esto habla bastante bien de la agilidad y la eficiencia operativa de los trabajadores de almacenes y centros de distribuci贸n y c贸mo la tecnolog铆a m贸vil les ha ayudado a responder ante la avalancha impredecible de pedidos y cumplir con las solicitudes de los clientes en el menor tiempo posible.

Los trabajadores de nivel operativo que est谩n equipados con computadoras de mano, impresoras m贸viles, esc谩neres de c贸digos de barras, aplicaciones de realidad aumentada (AR), pantallas montadas en la cabeza y otros dispositivos m贸viles, pueden realizar con mayor velocidad las tareas log铆sticas de escoger, empacar y despachar mercanc铆a sin cometer errores porque saben exactamente a d贸nde ir para encontrar o reponer un art铆culo. El flujo de despachos se mantiene continuo a pesar del volumen: entra una orden y sale de inmediato. Incluso, la utilizaci贸n de equipos que vienen con funciones colaborativas como push-to-talk para hablar entre personas u opci贸n de “llamada” a los co-bots para seleccionar los productos y que sean llevados a empaque, ha demostrado que es m谩s f谩cil entregar los pedidos r谩pidamente sin importar cu谩nto aumente la presi贸n.

Algunos operadores de almacenes y centros de distribuci贸n en Am茅rica Latina ya est谩n tomando medidas m谩s avanzadas para “ampliar” la conectividad de su fuerza laboral. Y es que con la incertidumbre del tiempo en que se vuelvan a abrir otros canales de compra diferentes al eCommerce, se puede decir que cada vez m谩s los negocios van a necesitar dispositivos m贸viles a corto plazo para ser realmente eficientes y efectivos. Es por esto que se dice que de toda dificultad nace una oportunidad, pues la tensi贸n repentina ha significado que ciertos proyectos de TI est茅n siendo priorizados en las empresas y se implementen soluciones alternativas.

Soluciones que impactan en la velocidad de la operaci贸n

Con el fin de ayudar a mantener los niveles de productividad, eficiencia y competitividad altos, los directores de almacenes y centros de distribuci贸n han decidido acelerar la migraci贸n de todas sus soluciones al sistema operativo Android, lo cual ayudar谩, de manera segura, a facilitar un flujo de trabajo sostenible durante los per铆odos de mayor demanda como en el que estamos en este momento. Igualmente, ya algunos est谩n adoptando dispositivos tecnol贸gicos empresariales a gran ritmo. Equipos tecnol贸gicos de todo tipo est谩n tomando un incre铆ble valor para los empresarios y para facilitar la labor de aquellos que est谩n al frente de la operaci贸n.

Existen trabajadores que pueden necesitar modelos de dispositivos especiales para usar en el interior de las bodegas o almacenes. Algunos de ellos que trabajan en cadenas de fr铆o y usan guantes gruesos, necesitan equipos con teclas y dise帽ados para soportar m铆nimas temperaturas. Otros pueden necesitar, por el contrario, dispositivos touch para hacer m谩s eficiente su trabajo y tambi茅n existen aquellos que necesitan soluciones m贸viles habilitadas con realidad aumentada y pantallas en sus frentes para viajar m谩s r谩pido por pasillos y contenedores. As铆 mismo, los lectores de c贸digos de barra de amplio espectro y rango de captura se han vuelto protagonistas para ubicar el inventario en estantes altos y las impresoras m贸viles permiten que no haya contacto entre empleados pues cada uno puede imprimir en su equipo las etiquetas y rotular las cajas.

Para todas las necesidades existen soluciones que apoyan la eficiencia en tiempos de alta demanda. Sin embargo, es importante que sea cual sea la soluci贸n adquirida, cumpla con tres caracter铆sticas fundamentales para la seguridad de los trabajadores y consumidores.

La primera es sin lugar a dudas, la seguridad de los dispositivos electr贸nicos y la informaci贸n que almacena. Algunas personas inescrupulosas han aprovechado la situaci贸n del COVID-19 para enviar correos falsos como phishing o virus para obtener informaci贸n privada. Es por esto que, los dispositivos deben contar con el sistema operativo Android y un conjunto de herramientas que proteja tanto la tecnolog铆a como los datos de las empresas.

La segunda, se relaciona a la capacidad de la bater铆a de los equipos, pues debe garantizar el rendimiento y duraci贸n necesaria para turnos completos y posiblemente largos, sin necesidad de exponerse a un punto de carga en alg煤n lugar compartido por varios operarios.

Por 煤ltimo, y como tercera caracter铆stica, es importante que los dispositivos puedan soportar limpiezas constantes ya que la correcta desinfecci贸n de estos equipos ayuda a prevenir contagios y as铆 evitar la clausura del negocio por cuarentena o afectaciones en la salud de los trabajadores, sus familiares y la sociedad.

Ahora m谩s que nunca es fundamental no exponer a riesgos las operaciones de las bodegas, almacenes o centros de distribuci贸n. Es el momento de concentrarse en proporcionar a los trabajadores seguridad y garant铆a para su salud y trabajo, dot谩ndolos de la mejor tecnolog铆a para aumentar as铆 su agilidad y mantener tanto la continuidad del negocio como el cumplimiento de la demanda, el cual puede llegar a ser vital en este momento cr铆tico.

Por David A帽贸n, Gerente de Marketing de Zebra Technologies Latinoam茅rica


Evento 15/12 驴C贸mo prepararse para un futuro que abre tantas posibilidades? Un selecto panel de visionarios del sector explorar谩 el potencial que ofrece 5G.
Evento 1/12 驴Cu谩nto costar铆a en el mercado negro un sistema de autoconducci贸n completamente desarrollado? Panel de expertos liderado por Mauricio S谩nchez de Dell'Oro Group aborda el imperativo de proteger los activos de TI e IA.

驴Desea suscribirse a nuestro newsletter?

Contacto | Diario TI es una publicaci贸n de MPA Publishing International Ltd.