De esta forma, las corporaciones que decidan incorporar Novell® Nterprise Linux Services una solución integral de servicios de colaboración y servicios de gestión de identidades, entre otros sobre la plataforma de SuSE Linux dispondrán de servicios de soporte técnico de Novell no sólo para las soluciones de Novell, sino también para la oferta de SuSE Linux. De esta forma, cualquier empresa podrá desplegar soluciones Novell sobre SuSE en entornos de misión crítica con la confianza de que dispondrá del soporte necesario en todo momento.
A pesar de su rápido crecimiento, Linux todavía tiene que hacer frente a cierta resistencia en entornos empresariales. Distintos estudios muestran que la carencia de soporte aparece como impedimento clave a la hora de la adopción de Linux por parte de las compañías. Aunque las empresas se sienten atraídas por la potencia y la flexibilidad que les ofrece Linux se muestran, al mismo tiempo, poco dispuestas a introducir esta plataforma como base de sus funciones corporativas clave, debido, principalmente, a la incertidumbre que se les plantea a la hora de encontrar a un proveedor que sea capaz de ofrecerles soporte cuando surja algún contratiempo. El acuerdo firmado ahora por Novell y SuSE es un paso importante para suprimir esta traba en la incorporación de Linux.
Los clientes sólo quieren que su tecnología trabaje, afirma Mike Lyons, vicepresidente de Servicios Técnicos de Novell. Cuando no lo hace quieren poder contar con un proveedor que sea capaz de solucionar el problema rápidamente. Con un producto de código abierto como Linux, esta preocupación aumenta y mediante el acuerdo que se anuncia ahora Novell quiere decir a sus clientes que esa preocupación ya no tiene razón de ser. Cualquier empresa puede desplegar las soluciones Linux de Novell sobre SuSE con toda confianza porque nosotros estaremos aquí para ofrecer el soporte necesario.
Novell Nterprise Linux Services, que fue anunciado el pasado mes de junio, incluye servicios de gestión de identidades y seguridad de acceso, servicios de archivo, impresión, mensajería, servicios de gestión y una oficina virtual para el acceso de usuarios remotos, así como herramientas que incrementan la productividad vía Web, todo ello manteniendo un único punto de administración del sistema. Por su parte, SuSE Linux Enterprise Server es una de las ofertas del mundo Linux que cuenta con una significativa cuota de Mercado en todo el mundo. La combinación de Novell Nterprise Linux Services con SuSE Linux se convierte en una de las propuestas más globales del mercado basadas en Linux, ofreciendo a las empresas un host de servicios críticos de networking y una fórmula que incrementa la productividad para conseguir que las empresas trabajen de forma más eficaz.
SuSE Linux conoce Linux y Novell domina las necesidades de las redes corporativas y de la gestión de la información, afirma Petra Heinrich, vicepresidente de Partners y Servicios de SuSE Linux AG. Incorporando los servicios de Novell sobre SuSE Linux Server se proporciona a los clientes los servicios empresariales que necesitan y a los que están acostumbrados a recibir de sus partners de tecnología estratégicos. Ahora, con la incorporación de un inmejorable servicio de soporte técnico las empresas alcanzan otro elemento clave en esa relación estratégica. Este es uno de los pasos más importantes para llevar Linux al mundo de la empresa.
