A juicio de Gates, la mayoría de las empresas deberá necesariamente reorganizarse con el fin de tener éxito a futuro. En tal sentido, recomienda sacar el máximo provecho a las nuevas formas de comunicación y de gestión de información.
Transcribimos a continuación las doce recomendaciones contenidas en el libro de Gates, cuyo lanzamiento mundial está programado para el 24 de marzo.
1.Insistir en el uso del correo electrónico como medio de comunicación.
2.Estudiar en línea la información corporativa, de forma que los análisis del caso puedan ser compartidos rápidamente entre los empleados.
3.Hacer que los empleados con mayores conocimientos piensen al nivel más alto posible.
4.Usar herramientas digitales para crear equipos virtuales.
5.Convertir los procesos que involucren el uso de papel a procesos digitales.
6.Usar herramientas digitales para eliminar tareas sencillas.
7.Aplicar un sistema de circulación de información digital.
8.Instrumentar sistemas digitales para abordar sin demoras las reclamaciones de los clientes.
9.Usar la comunicación digital para redefinir las limitaciones existentes en el seno de la empresa.
10.Convertir los procesos corporativos en proyectos con plazo fijo de entrega.
11.Utilizar las entregas digitales para suprimir intermediarios.
12.Usar herramientas digitales para ayudar a los clientes a resolver determinados problemas por cuenta propia.
