Mamut, proveedor nórdico líder de soluciones de comercio electrónico y CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes) para Pymes, llegó a Chile y desde ahí a toda América Latina con su software de negocios reconocido a nivel internacional.
Mamut Corporation lanzó en Chile su línea de productos Mamut Business Software (MBS), reconocido a nivel internacional por sus premios Solución Europea del Año en Software de Negocios (año 2001) y Mejor Solución nórdica de Comercio Electrónico para Pymes (año 2000), ambas distinciones otorgadas por la empresa Microsoft. La herramienta pone al alcance de la pequeña y mediana empresa un sistema que optimiza las gestiones comerciales, marketing y relaciones con los clientes.
Entre sus ventajas, Mamut representa una serie de productos de software, todos en idioma español, que ofrecen CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes) y tienda electrónica integrada en una solución, a una fracción del precio de soluciones similares. De este modo, MBS pone al alcance de la inversión de las Pymes una solución completa e integral de comercio electrónico incorporada automáticamente a un sistema CRM.
“Con MBS, las Pymes pueden ofrecer a sus clientes el tipo de servicio profesional que normalmente proporcionan sólo las grandes empresas. MBS brinda control total sobre la información de todos los clientes, actividades, documentos, campañas y proyectos, en una solución 100% integrada con una tienda electrónica profesional”, explica en un comunicado CRM Sistemas Informáticos ( www.crmsistemas.cl ), compañía que representa oficialmente en Chile a Mamut Corporation ( www.mamut.com ).
La funcionalidad de la aplicación de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) es una de las características fundamentales de MBS. El sistema CRM incluye, entre otras cosas, un módulo avanzado de clientes potenciales que permite a la Pyme analizar el proceso de ventas. MBS es una aplicación 100% en español que también incluye integración recíproca con las PC de bolsillo, lo que permite a los usuarios acceder a todos los datos de sus clientes, productos y procesos en cualquier lugar y momento. La solución ofrece integración mutua con Microsoft Outlook y demás aplicaciones de Microsoft Office.
La integración absoluta entre el sistema CRM y la tienda electrónica en MBS asegura un gestor de clientes amplio y personal. “Todos coincidimos en que Internet simplifica y mejora la eficiencia de la comunicación con el cliente, pero hasta ahora las pequeñas empresas han carecido de una solución todo-en-uno. Estamos permitiendo que las Pymes chilenas aprovechen las ventajas de Internet teniendo una visión de conjunto de toda la comunicación con el cliente, ya sea que ésta se realice telefónicamente, a través de e-mail, pedidos, etc.”, señala CRM Sistemas Informáticos.
Con el fin de que las Pymes chilenas puedan hacerse una idea de la funcionalidad que ofrece MBS, CRM Sistemas Informáticos (www.crmsistemas.cl) ha diseñado íntegramente su propio sitio con el software de Mamut. Así los interesados pueden ver un ejemplo concreto, en línea, de sitio web con tienda electrónica de nivel profesional, páginas de contacto, noticias, etc. La integración total del sitio web y tienda electrónica con el software CRM, permite a las Pymes retirar pedidos y consultas de sus clientes y visitantes, como asimismo dar de alta nuevos productos en la tienda electrónica, con un solo clic del ratón.
MBS tiene su énfasis en hacer todos los procesos de CRM y comercio electrónico más fáciles y más intuitivos. Al tratarse de una solución integral, MBS está vinculado al servicio de hospedaje y plataforma de comercio electrónica de Mamut, con servidores seguros.
MBS es una aplicación ideal para las Pymes interesadas en diversificar sus mercados y atraer nuevos clientes. El producto permite, entre otras cosas, mejorar el servicio al cliente, incrementar las ventas, reducir costes, crear un sitio web con dirección propia en Internet y dedicarse profesionalmente no sólo al comercio electrónico sino, en cabalidad, a los negocios electrónicos. Los interesados también pueden descargar gratuitamente el software y probarlo sin compromiso alguno durante 14 días, concluye CRM Sistemas Informáticos.
Como oferta especial de lanzamiento en Chile, CRM Sistemas Informáticos ofrece registro gratuito de dominio en NIC Chile a todas las Pymes que adquieran antes del 30 de noviembre de 2002 el producto top de la serie MBS, Mamut Contact Professional. Esto representa un ahorro de 20.000 pesos, que es el valor de la inscripción de un dominio .cl. La oferta se hace extensiva a los demás compradores en países latinoamericanos y España.
Sobre sus precios y disponibilidad
MBS se adapta a las necesidades de las Pymes ofreciendo diferentes versiones de sus productos. Los precios de las soluciones van desde los US$ 160 (Mamut Contact Start y Mamut Web Start) a los US$ 360 (Mamut Contact Professional). Todas las soluciones hacen necesaria la contratación de un Acuerdo de Servicio que incluye hospedaje, soporte técnico, gestión de comercio electrónico en servidores seguros y actualizaciones del software, cuyo precio oscila entre los US$ 9 para los productos de la serie Start y los US$ 16 para la serie Professional.
Los precios señalados implican, por ejemplo, que en el caso de la solución más completa, Mamut Contact Professional, la Pyme dispondrá de CRM avanzado y comercio electrónico profesional por un precio que equivale a sólo US$ 1.51 diarios durante el primer año (software más Acuerdo de Servicio), y a sólo 98 centavos de dólar desde el segundo año en adelante (sólo se paga el Acuerdo de Servicio).
