SANTIAGO: Reciente investigación realizada por Pew Internet & American Life Project concluye que la mensajería instantánea podría a futuro relevar al correo electrónico como la forma de comunicación en línea más popular.
Según la investigación, el 59% de los usuarios estadounidenses de Internet usa servicios de mensajería instantánea de AOL, Yahoo, Microsoft y otros proveedores.
Casi la mitad de tal grupo, equivalente al 24% del universo estadounidense de usuarios de Internet, definitivamente prefiere la mensajería instantánea al correo electrónico.
Entre los 2.205 consultados, el 15% dijo enviar mensajería instantánea desde teléfonos móviles o asistentes digitales personales.
Al respecto, la consultora Gartner ha informado que el transcurso de un año se envían alrededor de un billón (un millón de millones) de mensajes de IM a escala mundial, escribe FutureZone.
Según cifras presentadas por AOL, la mensajería instantánea también comienza a generalizarse en los lugares de trabajo. En tal sentido señala que una cuarta parte de los usuarios de IM también usan el servicio en la oficina. Aparte de la comunicación con los colegas, la mensajería instantánea es usada en grado cada vez mayor para la comunicación con clientes y contactos comerciales.
