SANTIAGO: ING U.S. Financial Services, una de las organizaciones de servicios financieros más grandes del mundo y los EEUU, firmó un contrato de servicios con IBM por siete años, valorizado en US $ 600 millones, para simplificar y consolidar su infraestructura informática.
La nueva infraestructura de computación de IBM permitirá a ING U.S. Financial Services aumentar o disminuir la capacidad de computación en tiempo real, en función de los cambios en la demanda del mercado, y al mismo tiempo, minimizar el riesgo para el negocio. ING pagará sólo por la capacidad utilizada.
El modelo de computación a demanda de IBM impulsará la infraestructura informática de ING U.S. Financial Services a nuevos niveles de rendimiento, eficiencia y potencia -comentó Paul Donovan, CIO de ING U.S. Financial Services.- Juntos, podremos mejorar constantemente la atención al cliente y brindar una base sólida para importantes iniciativas de negocios de ING de cara al futuro.
IBM también consolidará las operaciones de computo mainframe y de gama media de ING U.S. Financial Services, lo cual le aportará ahorros de costos que serán reinvertidos en aplicaciones de negocios nuevas y mejoradas.
IBM racionalizará la infraestructura informática, las herramientas y los procesos de ING U.S. Financial Services. La entidad financiera estandarizará sus sistemas sobre la base de las computadoras portátiles y de escritorio de IBM, las cuales utilizan tecnologías de autogestión y minimizan la cantidad de imágenes de software, con el objetivo de reducir los costos de soporte y mejorar la productividad de los empleados.
Además, IBM administrará la mesa de ayuda de IT de ING U.S. Financial Services, así como sus redes de voz y datos. IBM e ING colaborarán para explorar la introducción de tecnologías emergentes, tales como el acceso inalámbrico, con miras a ofrecer mejoras continuas a los clientes de ING.
ING comprende que la innovación tecnológica impulsa los resultados de negocios señaló Philip Guido, gerente general del sector de servicios financieros de IBM Global Services. Nuestro trabajo en colaboración facilitará la transformación de ING en una verdadera empresa On Demand: más elástica, con mayor capacidad de respuesta a los cambios en la oferta y la demanda, y libre para concentrarse en sus competencias centrales.
