Hotmail, propiedad de Microsoft, asegura gestionar más de 40 millones de cuentas de correo electrónico, lo que lo convierte en líder indiscutible a nivel mundial. Sólo desde diciembre de 1998, el número de cuentas ha aumentado en 10 millones.
El crecimiento de la masa de clientes ha implicado niveles de tráfico digital quizás no previstos por la compañía, lo que ha motivado críticas en el sentido de que el servicio no estaba dimensionado para dar abasto con la demanda. Ante ello, Microsoft decidió cambiar los servidores Unix de Sun Microsystems con servidores operados con Windows NT.
Las páginas de Hotmail también incluyen ahora enlaces hacia diversos servicios ofrecidos en la Red de Microsoft (MSN), tales como billetes aéreos, música y otros servicios de popularidad probada.
Un elemento que será muy bienvenido por la mayoría de la comunidad de internautas es que Hotmail bloqueará eficazmente el fastidioso spamming (difusión masiva de correo no solicitado).
