En su opinión el éxito de las empresas va a estar en “esta gestión a tiempo real”, en donde el conocimiento de los clientes es capital. Marketing a tiempo real y Big Data son dos de las palancas esenciales para las empresas competitivas. La presidenta de HP considera que la tecnología está cambiando la vida de las empresas y de los ciudadanos pero recordó que ésta es sólo un medio al servicio de las personas. Los Desayunos ESADE son organizados por ESADE Alumni y cuentan con el patrocinio de Bluecap.
Este cambio tecnológico, la revolución digital, también hará preciso que los profesionales y directivos de las compañías sepan adelantarse a los cambios y, sobre todo, empujarlos internamente. “El CEO de una compañía tendrá que ser un elemento clave para empujar la innovación en la compañía. Tiene que estar más atento a la “I” [de innovación] que a la “T” [de Tecnología]”. Es decir, el máximo directivo de una compañía debe implicarse plenamente en el proceso [ no necesariamente delegarlo], y especialmente tiene que ser el primer dinamizador para la aplicación de la revolución digital.
En este sentido, Herrero matizó la importancia de estar en la “nube” (cloud) para las organizaciones. “La “cloud” ya está aquí pero en 2020 estaremos todos ahí”. Y enfatizó: “Quien no utilice “la nube” en el inmediato futuro dentro de la empresa tendrá una seria desventaja corporativa”. Y también esto es aplicable a los empleados de las compañías, en el sentido, de que los que sean más activos en este ámbito “tendrán una ventaja competitiva”, en relación con el resto.
Para HP hay cuatro elementos esenciales dentro de esta revolución tecnológica: utilización de “cloud”; movilidad, BigData y procesos de seguridad”. Preguntada sobre empresas digitales que funcionan sin grandes inversiones y no necesitan mucha mano de obra, Helena Herrero reivindicó la función de multinacionales como la suya: “el futuro también se construye con empresas que generan empleo e invierten en el país. Esto hay que ponerlo en valor. No todo es lo mismo”, finalizó la presidenta de HP España.
