SANTIAGO: SAP AG y Coca-Cola Enterprises anunciaron que unirán fuerzas para impulsar el desarrollo estratégico de una nueva generación de soluciones que mejorarán las entregas directas a las tiendas, a las operaciones de máquinas dispensadoras automáticas, así como el servicio a equipos dentro de las industrias de bebidas y demás productos de consumo. Los nuevos desarrollos incluirán soluciones móviles que suplementarán y darán soporte a estas líneas de negocios.
El software aprovechará las funcionalidades de las soluciones integradas de la familia mySAP Business Suite para posibilitar la interacción entre las funciones de ventas de campo, de ventas internas y de logística, así como también la reducción de los costos asociados y el mejoramiento del servicio al cliente. Esta iniciativa combina la experiencia de Coca-Cola Enterprises en el mercado de bebidas con las aplicaciones de desarrollo empresarial de SAP, para crear una solución de software de nueva generación que brinde soporte al proceso de entregas directas a tiendas, lo cual incluye desde la colocación del pedido hasta su pago en efectivo y cancelación.
Mediante este acuerdo estratégico con la embotelladora de bebidas no alcohólicas más grande a nivel mundial, SAP ampliará el alcance de su solución actual para la distribución directa a tiendas. Así mismo, el acuerdo permitirá aprovechar los mejores procesos empleados actualmente por Coca-Cola Enterprises, tras décadas de experiencia en el manejo de servicios de entrega directa a tiendas, para desarrollar aún más las capacidades de la familia de soluciones mySAP Business Suite, escribe SAP en un comunicado.
Dentro de un ambiente en el cual los aumentos en la satisfacción de los consumidores y los clientes son claves para la supervivencia y el crecimiento de cualquier compañía, las empresas de la industria de productos de consumo deben contar con la capacidad para satisfacer oportunamente la demanda y los requerimientos de servicio a sus clientes, ajustándose a las expectativas de los consumidores con la mayor efectividad posible, afirmó Léo Apotheker, Miembro del Directorio de SAP AG.
